LIGASEGURA

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Guarulhos - SP

08/05/2026 às 00:12

ID: 248051119

Fiz uma compra na loja Dandan Cards dia 20/03 no valor de R$217,48 através da ***** assegurada pela *****, o prazo de entrega era curto, mas demorou mais do que esperava, pensei ser só um atraso comum da transportadora, porém, mesmo estando marcado na página da liga como enviado, aos correios nunca foi postado nada.
13/04 entrei em contato com a loja, a qual teve demora para responder, falta de transparência, informações pela metade e falta de profissionalismo.
Foi horrível ter que quase implorar pra ser atendido e mesmo assim até agora não tive um retorno satisfatório.

Expressei minha vontade de cancelar, mas pareceu ser ignorada pelo atendente, que só focou em dizer que me mandaria um novo código de rastreio o qual nunca me foi enviado. Suspeitosamente, primeiro me disse já ter resolvido nos correios o erro com a etiqueta, mas mesmo assim não tinha esse novo código de rastreio novo, também não atualizando a pagina da liga em momento algum.

Desde então não tive qualquer contato com a loja que faz vendas na plataforma.

continuei mandando e-mails em busca de um estorno para o suporte "*****" que a pouco dias intimou a loja que havia sumido:

Olá DanDan Cards!

O pedido em questão apresenta o código de rastreio ***** ao qual foi emitida em 27/03/2026 15:54 e sem envio foi expirada em 11/04/2026 00:08.

Poderia por gentileza nos atualizar da situação dentro dessa disputa? Caso não haja nenhuma resposta com uma sugestão de solução para o caso do ***** até o dia 30/04/2026 seguiremos com o estorno integral dos valores dessa transação.

Atenciosamente,
Equipe LigaSegura

A loja posteriormente a esse prazo trouxe uma resposta insatisfatória:

02/05/2026 11:50
Bom dia, estamos em tratativa diretamente com o Vitor da equipe da liga no wpp
Tivemos um sério problema interno, relacionado a troca de gestão/equipe/endereco.
Nossa equipe e gestão anterior praticamente largaram os envios nessa transição e alguns que haviam sido enviados na coleta de nossa agência não foram postados pela própria agência (não souberam informar se os pacotes se perderam no transporte ou se ocorreu erro maior interno) tive uma reunião com a gestão da agência e localizaram os 4 pacotes que tiveram este tipo de problema e foram postados

E meu estorno prometido não foi feito, além de uma estranha demora para me responderem nos e-mails (*****/*****)

Espero que assim seja resolvido esse problema, já que não possuo qualquer culpa da falta de organização de terceiros ainda mais se o produto nunca chegou à minha posse.