Atraso recorrente na análise de pagamento e falta de suporte
Resolvido
Salvador - BA
23/07/2026 às 17:51
ID: 254688417
Toda vez que faço uma compra pela liga segura o pagamento passa mais de 5h em analise, não consigo ir ao local e retirar pessoalmente, não tenho garantia que vai ser enviado no mesmo dia.
Dessa vez foi a trasação de numero *****.
Já mandei 3 emails pedindo validação, com print do debito, mesmo sendo uma loja onde eu já fiz vários pedidos sempre tenho esse tipo de problema..
Mesmo com o valor já debitado do meu cartão o site não tem um numero de contato, um chatbot, nenhuma forma de autenticação ou validação da compra, então fico sempre a mercê da boa vontade de alguém liberar a compra.
Tem sido sempre uma péssima experiência comprar pela liga.
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Resposta da empresa
24/07/2026 às 09:23
Olá, Vitor.
Notamos que você já possui um chamado aberto em nosso canal oficial.
Lamentamos o inconveniente. Como explicado por lá, pagamentos via cartão de crédito passam por uma análise de segurança, cujo tempo de processamento pode variar.
A boa notícia é que seu pedido já foi aprovado!
Para garantir compras futuras mais rápidas e seguras, você pode utilizar o recurso 3DS no cartão ou optar pelo PIX, que tem aprovação instantânea.
Agradecemos pelo seu contato e feedback ele é essencial para aprimorarmos nossos processos.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento LigaSegura.
Consideração final do consumidor
24/07/2026 às 11:24
Difícil contatar o support a única forma de falar com eles é por email.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7