IMPOSSÍVEL TER ESTORNO
Respondida
Três Rios - RJ
11/09/2026 às 21:15
ID: 258841413
PROBLEMA SEM SOLUÇÃO!!
Tive um problema comparando pela ligapokemon, notifiquei e alguns dias depois, recebi um email dizendo sobre o estorno da minha compra, aí que começa a minha dor de cabeça. Foi necessário criar uma conta na LigaSegura pelo email recebido para realizar o saque. Fiz tudo que foi pedido, mandei os dados. Tive problema com o comprovante de residência, alterei e alegaram problemas com meu documento, sendo que está tudo conforme o necessitado. Foram dias esperando e todas as duas vezes, criação de conta negada. Como eu recupero meu dinheiro? Pra piorar tudo, agora só posso TENTAR novamente ter meu dinheiro de volta no dia 21/09. Como é possível isso? Vou atrás do meu direto como consumidora porque não existe uma plataforma dificultar um estorno!
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Resposta da empresa
14/09/2026 às 09:25
Olá, Gabriella!
Sentimos muito pela preocupação gerada e agradecemos por nos sinalizar a situação.
Verificamos que o estorno referente à sua solicitação já foi realizado. Para preservar a segurança e a privacidade dos seus dados bancários, nossa equipe entrou em contato de forma privada para encaminhar o comprovante.
Pedimos, por gentileza, que fique atenta aos meios de comunicação cadastrados em nossa plataforma.
Seguimos à disposição para auxiliá-la!
Atenciosamente,
Equipe LigaSegura