Pagamento Negado e Cobrança em Fatura de Compra Não Confirmada, Sem Retorno do Suporte

Olá, Carlos.

Para questões relacionadas ao seu pagamento, pedimos a gentileza de entrar em contato com o nosso canal oficial de atendimento: [email protected].

Gostaríamos de esclarecer que, embora nosso site ofereça a opção de anexar comprovantes, o envio não é obrigatório. Quanto ao status "negado", reforçamos que todas as compras via cartão passam por uma análise automática de segurança.

Sobre a cobrança em sua fatura, quando uma compra é negada em nosso sistema, o valor é estornado automaticamente pela operadora. Para facilitar a resolução junto ao seu banco, disponibilizamos a carta de cancelamento do pedido diretamente através do nosso suporte.

Pedimos a gentileza de nos contatar por este canal de atendimento para que possamos emitir esse documento e orientá-lo sobre como realizar suas próximas compras com segurança. Estamos à disposição para resolver esta questão prontamente.

Atenciosamente,
Equipe LigaSegura.

Boa tarde.

O motivo de eu estar aqui é justamente a falta de resolução através do email fornecido na resposta.
Agora não tenho resposta, tenho limite comprometido no cartão e não consigo comprar o produto em outro lugar por conta desse limite.

Mas ainda assim o suporte da loja não me retornou ou enviou a declaração.

E digo mais: ao enviar o email para o endereço colocado na mensagem, recebi a informação de que o email não existe.

Olá, Carlos.

Lamentamos que tenha tido dificuldades em entrar em contato conosco. Gostaríamos de esclarecer que, por questões de segurança e proteção aos seus dados pessoais, não conseguimos realizar tratativas de suporte ou acessar informações específicas de contas através de plataformas públicas como o Reclame Aqui.

Verificamos em nossos sistemas e não identificamos chamados anteriores ou registros de pendências vinculados ao seu e-mail. Para que possamos analisar sua situação com a devida atenção e rapidez, pedimos a gentileza de nos enviar um e-mail para:

[email protected]

Reforçamos que este é o nosso canal oficial e exclusivo para atendimento, onde conseguiremos identificar o que ocorreu e oferecer o suporte necessário com total sigilo e eficácia.

Estamos à disposição para resolver isso com você o quanto antes.