Reclamação contra a Liga Pokémon por permitir a venda de produtos inexistentes e atrasar estornos
Respondida
Brasília - DF
18/06/2026 às 19:31
ID: 251789995
Balela de liga segura, fiz varias compras na Liga POKEMON o de empresas estao anunciando o que nao tem, vendem, recebem e nao entregam, inumeras lojas meia boca com respaldo da LIGA, cadastros manipulando preços das cartas e etc..
Tomem mais cuidado e tenham mais segurança nas validações de empresas e usiarios. Fiz uma reclamação da loja Facil Shopping espero que tome uma providencia.
Fiz duas compras na empresa, por INTERMEDIO DA LIGA POKEMON, uma dia 02/06 e outra dia 12/06, e o mesmo modo operante, emite uma etiqueta [Editado pelo Reclame Aqui] informa o numero de postagem e nao manda a mercadoria. Nao informa que nao tem o produto e voce fica esperando algo que nao existe. Demora a responder WhatsApp, e enrolam para estornar a grana de algo que eles nao nao teem. Nao sei como uma empresa dessa faz parte da LIGA POKEMON, por isso a liga eata cada dia perdendo a credibilidade. Se so comigo foram 02 vezes de duas imagine o que nao andam fazendo. Fica meus sinceros votos de exclusão dessa empresa da LIGA. E LIGA se pronuncie sobre.
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Resposta da empresa
19/06/2026 às 15:03
Olá, Esmeraldo!
Compreendemos perfeitamente a sua frustração e lamentamos profundamente a experiência negativa que você teve com a loja mencionada.
Gostaríamos de esclarecer como a LigaSegura atua exatamente para proteger você nesses cenários e quais passos já foram tomados para garantir que você não saia no prejuízo:
Pedido *****: Identificamos que para uma de suas compras a disputa já foi iniciada. Com isso, os valores pagos já foram retidos e bloqueados pela LigaSegura. A loja não receberá esse dinheiro enquanto a situação não for resolvida e o estorno será realizado conforme as nossas diretrizes.
Pedido *****: Verificamos que o outro pedido correspondente ainda não possui uma disputa aberta. Para que possamos travar o pagamento e garantir o seu estorno também para essa compra, solicitamos que você abra a disputa na plataforma o quanto antes.
O papel da LigaSegura e a avaliação das lojas:
A LigaSegura funciona como um intermediador financeiro justamente para cenários como este: nós seguramos o seu dinheiro para que, caso a loja descumpra o combinado, você tenha a garantia do reembolso. A ferramenta de disputa é uma ferramenta pensada para auxiliar nosso marketplace e monitorar o comportamento das lojas.
Nossa equipe de suporte está à sua total disposição para auxiliá-lo no passo a passo das disputas e garantir que o seu dinheiro retorne para você de forma segura [[email protected]].
Contamos com a sua colaboração para abrir a segunda disputa e seguimos acompanhando o seu caso de perto.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento LigaSegura.