Ingresso para final da Copinha: Cancelamento não processado e reembolso pendente
Não resolvido
São Paulo - SP
04/02/2026 às 09:48
ID: 239725079
Descaso!! Comprei ingresso para a final da copinha São Paulo x Cruzeiro, no dia 23/01/2026, sob o número de pedido ***** e no mesmo dia entrei em contato via Whatsapp e email para pedir o cancelamento.
Não obtive nenhum retorno, então no dia 27/01/2026 consegui contato via Whatsapp, falei com a atendente ***** e ela me informou que o ingresso havia sido cancelado e eu receberia meu reembolso no prazo de 5 dias uteis.
Ontem, dia 03/02/2026 esgotou o prazo dos 5 dias uteis e não recebi meu reembolso, tentei contato via Whatsapp hoje, mas não consigo obter uma resposta.
Aguardo o reembolso dos 40,00 pagos no ingresso.
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Consideração final do consumidor
09/02/2026 às 11:41
Sigo agurdando retorno.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
26/02/2026 às 18:43
Alexia, boa noite.
Me chamo Gislaine. Peço desculpas pela demora no retorno.
Em relação à sua reclamação, informo que o estorno foi realizado no dia 09/02. Caso o valor ainda não conste em sua fatura, posso encaminhar o comprovante pelo WhatsApp, se preferir.
Permaneço à disposição.