Ingressos Bar Zeca Pagodinho - Corinthians x São Paulo: Solicitação de ressarcimento ou realocação devido a problemas com reconhecimento facial
Não respondida
São Paulo - SP
21/11/2025 às 11:57
ID: 232477835
Prezados,
Bom dia.
Venho, por meio deste, solicitar o ressarcimento e/ou a realocação das entradas para outra data de jogo do Corinthians.
No dia 20/11/2025, adquiri duas entradas para a Experiência Bar Zeca Pagodinho Corinthians x São Paulo, destinadas a mim e ao meu filho, vinculadas aos CPFs ***** e *****.
Realizamos o cadastro no guichê e fomos orientados a seguir para a entrada dos camarotes, onde o acesso seria realizado via reconhecimento facial. Entretanto, ao chegarmos ao local, não conseguimos entrar, pois a biometria facial não estava vinculada aos vouchers, apesar de todos os procedimentos realizados corretamente.
Permanecemos por horas tentando solucionar o problema, recorrendo a diversos membros da equipe de staff, mas não houve qualquer solução, impossibilitando totalmente o nosso acesso. Meu filho, de apenas 14 anos, ficou extremamente decepcionado e triste com a situação.
O valor total pago foi de R$ 800,00, e não usufruímos de absolutamente nenhum serviço contratado, perdendo o jogo e, principalmente, um momento que seria especial para meu filho.
Diante disso, solicito, encarecidamente, o reembolso integral do valor pago e/ou a emissão de novos vouchers para outra partida.
Dados do pedido:
Número do pedido: *****
Itens: ***** e *****
Reforço minha indignação com a falta de suporte adequado e respeito ao consumidor, especialmente considerando o envolvimento de um adolescente que tinha grande expectativa pelo evento.