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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

28/01/2026 às 11:37

ID: 239072453

No dia 23/01/2026, realizei a compra de ingresso para a 56 Copa São Paulo de Futebol Júnior, referente à partida entre Cruzeiro x São Paulo FC, agendada para o dia 25/01/2026, conforme Pedido n *****.

Ocorre que, por motivo de trabalho, não pude comparecer ao evento, motivo pelo qual solicitei o cancelamento do ingresso em 24/01/2026, ou seja, dentro do prazo legal. Diante disso, encaminhei solicitação de ressarcimento do valor pago, no montante de R$ 60,00 (sessenta reais), cujo pagamento foi realizado via PIX.

Ressalto que tentei contato com a empresa por diversos meios, incluindo e-mail e WhatsApp, sem obter retorno. Também realizei tentativas de atendimento via WhatsApp na segunda-feira, 26/01/2026, sem êxito. Somente no dia 27/01/2026 consegui contato com uma atendente, a qual informou que o ressarcimento não seria possível, sob a alegação de que o pedido de cancelamento deveria ter sido realizado até as 11h00 do dia 24/01/2026.

Tal posicionamento, contudo, contraria o disposto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, que assegura ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 07 (sete) dias, contados da contratação, com a consequente devolução integral dos valores pagos, independentemente de justificativa.

Diante do exposto, gostaria do ressarcimento integral do valor pago, conforme dispõe o CDC.