Ligeira Telecom

Reclamar dessa empresa

Juazeiro do Norte - CE

27/01/2026 às 14:08

ID: 238971613

Prezados,

Venho por meio desta registrar uma reclamação formal sobre a qualidade do serviço de internet prestado pela empresa Ligeira.

A conexão apresenta lentidão constante e instabilidade frequente, o que torna praticamente impossível trabalhar. Utilizo a internet como ferramenta essencial de trabalho, pois possuo loja online e dependo integralmente da conexão para atendimento a clientes, vendas e funcionamento do negócio. A situação tem sido extremamente estressante e prejudicial.

Ressalto que essa não é uma ocorrência isolada. Há anos enfrentamos o mesmo problema. Equipes técnicas já foram enviadas diversas vezes ao local, porém as visitas se resumem a verificações superficiais, sem solução definitiva. Não há troca de modem, não há ajustes técnicos eficazes, e o problema persiste exatamente da mesma forma.

Estamos impossibilitados de mudar de operadora, pois na rua onde residimos não há disponibilidade de outro provedor, o que nos deixa reféns de um serviço que não entrega o mínimo esperado.

Diante disso, solicito com urgência:

- Uma verificação técnica completa e efetiva;
- Substituição do modem/equipamento, se necessário;
- Uma solução definitiva para a instabilidade do serviço;
- Ou, caso não seja possível, um posicionamento claro da empresa.

Caso o problema continue sem resolução, buscarei meus direitos junto aos órgãos de defesa do consumidor e à Anatel.

Aguardo retorno urgente.