Cancelamento de plano móvel e cobrança indevida
Respondida
Castro - PR
03/06/2026 às 08:00
ID: 250412919
Fiz a contratação do plano movel no dia 31/05
O chip chegou pra mim ontem 02/06 e no msm dia já ativei
Porém pela falta de explicação tanto do 0800 e do app para fazer a ativação e pelo atendimento decidi cancelar
Eu tentei mais de cinco vezes ligar e todos os atendentes não conseguiam cancelar passavam a ligação pra outro departamento essa passagem de ligação teve momento que durou mais de 5 minutos e ninguém atendeu
E a última vez que liguei o atende ***** me garantiu que iria cancelar ontem msm o plano
Hoje entrei no app está ativado eu quero o cancelamento ainda hoje sem cobrança pois não usei nada do plano n m estou mais com o chip
Se não cancelar vou hoje msm no Procon
E muita sacanagem eu tenho a internet fibra de vcs a mais de 8 anos e nunca tive problema agora com a internet móvel me deu dor de cabeça já no primeiro dia eu não quero
Eu quero cancelar a internet móvel
E não quero cobrança a mais na minha fatura
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Resposta da empresa
08/06/2026 às 15:26
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