Ligga Telecom

Reclamar dessa empresa

Matinhos - PR

02/06/2026 às 17:36

ID: 250375371

A minha reclamação é basicamente por importunação por ligações de cobrança muitas vezes por dia, e por me fazer perder dias esperando a retirada do aparelho no dia marcado e não aparecer ninguém para retirar.
Se trata de uma conta de internet que quebrou a fibra desde o final de 2025, os técnicos foram até a minha casa em janeiro, chegaram a conclusão que não poderiam arrumar a linha de fibra ótica e que minha conta seria encerrada. Eu paguei algumas contas mesmo não recebendo internet, mas as cobranças continuaram e continuam até agora. Toda vez que eu ligo no 0800 é a mesma história, que fariam o cancelamento e a contestação das faturas, e que chegaria o protocolo no meu e-mail, que a contestação poderia demorar até 30 dias. Mas depois de várias ligações para o 0800 somente 1 protocolo chegou no e-mail, e nenhuma outra resposta, estamos em junho de 2026 e todos os dias me ligam cobrando. Vejo que falta a comunicação eficiente entre a rede da empresa, que não conseguem verificar que o técnico condenou minha internet em janeiro, que fiz várias ligações e tentativas via aplicativo e não resolveram. Quando eu falo que não é pelo valor em si, mas pelo desaforo e que posso pagar essas faturas, mas eu cancelaria a outra conta de internet que tenho da mesma empresa, eles dizem que tenho que pagar uma multa de r$700,00 para cancelar. De várias formas eu sinto a falta de respeito como consumidor e espero não precisar apelar para a vida judicial para resolver isso. Meu telefone é importante para o meu trabalho e me atrapalha as ligações frequentes, ainda mais por ser uma cobrança que acredito ser injusta.