Pagamento em duplicidade não estornado e cobrança adicional

Question

Fiz um pagamento em duplicidade, não me estornaram o valor pago, estão me cobrando a mais, não querem fazer meu estorno, disseram que vai ser abatido quando vier fatura igual o valor que eu paguei em duplicidade. Me cobraram juros da fatura em atraso por que a empresa não me informou que foi pago duas vezes a mesma fatura, se eu não vou atrás ia ficar sem Internet, pagando fatura futuras e a vencida iria ficar sem pagar.

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Pagamento em duplicidade não estornado e cobrança adicional

Resposta da empresa

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