# EMGANAÇÃO # NÃO CUMPREM O COMBINADO! NÃO RECEBI A ENCOMENDA E NÃO INFORMAM O CÓDIGO DE RASTREIO..

Boa tarde Nubiane, nossa equipe entrou em contato com você informando que o seu pedido foi extraviado e foi realizado um novo envio, onde foi enviado o rastreio deste envio, pedimos desculpas pelos transtornos deste envio, aguardo a confirmação de recibimento do envio.

Somos uma empresa séria com mais de 5 mil produtos vendidos mensalmente, onde pode ocorrer erros dentre os mais de 2 mil envios mensais, pois como 99% das empresas no Brasil temos a entrega via correios ou transportadoras.

Estamos a disposição para qualquer esclarecimento.

O produto foi solicitado coleta, somente após eu reclamar várias vezes e após o prazo de entrega findar. Chequei antes com a transportadora que eles alegam que deu problema, não tinha nenhuma entrega endereçada a mim. Concordo que erros acontecem e são normais, tá tudo bem errar desde que assuma que errou e tenta corrigir o erro. Tansferir a responsabilidade do erro e ainda maquiar a situação para parecer que resolveu e falta de caráter. Não recebi o produto, ainda... com mais de 20 dias da compra. Não está resolvido.