Não enviam e não devolvem o dinheiro
Não resolvido
São Paulo - SP
10/09/2024 às 11:01
ID: 197061555
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra em julho, nunca enviaram a nota fiscal, a empresa está registrada em um cpf e não em um cnpj. No dia 31 de julho de ******* eu enviei mensagem no suporte perguntando do meu produto. Eles ficaram o mês todo de agosto me enrolando dizendo que iam enviar e só quando chegasse aqui eu teria que devolver o produto e ai devolveriam o dinheiro. Hoje é dia 10 de setembro e o produto nunca chegou e meu dinheiro nunca foi devolvido.
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 17:44
Boa tarde Jéssica, iniciamos pedindo desculpas pelo ocorrido, o seu pedido foi enviado pela transportadora jadlog, onde a mesma nos apresentou um comprovante de entrega,
O que pode ter acontecido é um vizinho ter recebido e agil de má fé, porém estamos dispostos a fazer um novo envio com um brinde para que possamos sanar esse problema, porém dessa vez pelos correios com assinatura digital onde somente você poderá receber .
Reinteramos que dentre milhares de pedidos enviados mensalmente, pode sim ocorrer esse tipo de situação, e desde já pedimos desculpas pelo ocorrido, não conseguimos contato através do número cadastrado aqui, por isso pedimos que entre em contato com os prints fornecidos para que finalizamos esse problema.
Réplica do consumidor
07/02/2025 às 08:28
Vocês estão de brincadeira?
Eu moro em prédio, nenhum vizinho pegou nada e vocês NUNCA enviaram nada porque tenho TODAS as nossas conversas no Whatsapp onde vocês falam que não enviaram e se recusam a devolver o dinheiro!!
Hoje é dia 07 de FEVEREIRO de ******* e NADA foi resolvido!
Empresa mau caráter! Devolve meu dinheiro e de todo mundo que comprou e nunca recebeu!!!
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 11:27
Empresa horrível! Pegaram meu dinheiro, me trouxeram problemas, quase um ano nessa palhaçada. Não indico pra NINGUÉM! Essa empresa deveria ter vergonha!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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