Empresa Não Respeita o Código do Consumidor

Prezado Sr Douglas, da empresa PRIME AUTO ELETRICA LTDA.

Compreendo a sua decisão de fazer a reclamação, este portal é importante e para esclarecer e expor nossas opiniões, importante para as pessoas conhecer e ver os valores das empresas em nosso Brasil. As opiniões são unilaterais , o Senhor não estaria aqui no no portal reclame aqui fazendo um elogio.
A Empresa Light System Informatica com 26 anos no mercado, atendendo grandes redes e com mais de 10.******* mil software instalados no Brasil, não iria deixar de atender o Senhor e sua empresa PRIME AUTO ELETRICA LTDA, como nunca deixou de atender outros clientes com nossos 70 colaboradores.

Acreditamos que um contrato assinado, deve ser respeitado e ser responsável por que assinamos, pelo menos é isto que nossa empresa preza, e acredito que é assim com qualquer pessoa responsável pelos seus atos.
Realmente o Senhor assinou o Contrato no Dia 04/06, como relatamos em Nota fiscal, no dia 05/06 começamos os trabalhos, envolvendo técnico para pegar os dados do sistema antigo do Senhor (assim que chamamos internamente), envolvendo programadores para pegar todos os dados de clientes e produtos e colocar em nosso banco de dados, envolver setor de agendamento para a instalação remota. O mesmo ocorreu no dia 06/06 deixando os terminais e o Servidor com o Banco de dados, realmente o Senhor fala que não funcionou o software em um computador, a qual mobilizou uma equipe técnica para localizar o problema, a qual descobrimos que se tratava de uma configuração. Tais irei colocar aqui:
Solução do problema: idioma do Windows do cliente não estava em Português (Brasil), e estava habilitado para utilizar o UTF-8, essa opção foi desmarcada e resolveu o problema,
(isto no dia 10/06/*******). No mesmo dia a qual o Senhor não realizou com o combinado do contrato de não pagar o valor da prestação do sistema que venceu no dia 10/06/*******, uma vez que o Semhor se comprometeu assinando o contrato. Só lembrando o Senhor que até este momento não pagou 0,01 centavo para empresa.
Como mais uma vez o que estava em contrato não foi cumprido, realizamos a cobrança do valor devido, a qual a empresa relatou que nao iria pagar, e neste mesmo dia estava agendado no periodo da tarde o treinamento do sistema com o nosso técnico da cidade de São Paulo, por este motivo não houve o treinamento a qual o Senhor relata acima.

Senhor Douglas, acredito que como tem várias empresas que não deve honrar com seus compromissos, e por isto que todos as empresas de Sucesso paga um pouco por estes atos. O prejuizo só foi nosso por enquanto, como o Senhor assinou e não pagou 0,01 centavo, não se preocupe, continue assim com seu profissionalismo.
Aqui nossa empresa é séria e honramos com todos contratos firmados, no entanto estou respondendo a vosso texto de vitimismo as 22:10, apos 30 minutos da sua opinião.

Estaremos, sempre a disposição, temos todos os procedimentos relatados em nosso CRM, caso necessite estamos a disposição.

Atenciosamente,
Light System Informática Ltda
26 Anos ajudando as empresas honestas.

o sistema não atendeu minhas expectativas
acabaram a instalação no dia 10/06

pois então eu recebi o Produto/serviço para Uso no dia 10/06 e já estava recebendo cobrança desde o dia 06/06 sendo que nem instalado corretamente ainda tinha sido...

enfim quero o cancelamento da cobrança feira indevidamente de um serviço que não foi prestado.

estou no prazo previsto no código de defesa do consumidor
Instalado dia 10/06 pedido de Cancelamento dia 13/06 via e-mail
MAIS OK PROCON irá entrar em contat