Light System Informatica

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Embu - SP

10/02/2015 às 17:55

ID: 11853403

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Venho alertar a todos os consumidores que, a empresa Light System fornecedora de softwares e serviços relacionados a "sistemas de gestão empresarial" não esta capacitada ao atendimento ao consumidor. O seu programa Simples+ é cheio de falhas.



Todos nós sabemos que os sistemas relacionados a informática e que funcionam buscando informações em bancos de dados tem a tendência a ter falhas, mas o Simples+ supera em relação a insatisfação.



Sou Ass. Administrativo de um comércio situado em São Paulo, dependemos desses tipos de sistemas para facilitar nossos processos integrados na empresa, e estamos passando por diversas dificuldades proporcionadas pelo produto e pelo mal serviço prestado da empresa Light System.



Quando identificado uma falha no sistema somos orientados a entrar em contato com a área de suporte técnico pelo telefone*******. Quase nada é resolvido neste departamento.



Na maioria das vezes as falhas são levadas ao setor de programação para que seja lançado um projeto de correção. Quando a falha vai para este departamento a empresa te passa uma previsão de conclusão, prazo este que já é longo, e nunca é entregue dentro do esperado.



Já tivemos diversos casos de falhas serem levadas ao departamento de projetos, com a previsão de no máximo 30 dias (que já é longo) ficarem por mais de 6 meses.



Além de não ser entregue os serviços dentro do prazo determinado, não são passados nenhum retorno informando o que está ocorrendo, simplesmente nos deixam no esquecimento.



Quando entramos em contato com a pessoa responsável pelo setor, que ainda por cima faz parte da diretoria da empresa, só nos passam a informação de que a mesma "não se encontra", "esta almoçando", "esta atendendo cliente", "foi fazer banco", e ela faz tudo isso ao mesmo tempo, já tirei prova disso.



Infelizmente já somos clientes da Light System a mais de cinco anos e no momento não é viável troca-los por outro fornecedor, pois nosso banco de dados, e tudo o que temos salvo no sistema é muita informação, que não podemos perder e que caso tenhamos que mudar de sistema, nos dará muitos e muitos dias de trabalho.



Portanto não recomendo a Light System e o seu programa Simples+.



Para facilitar a identificação, segue os dados deste fornecedor:



Telefone:*******

Site: https://*******