SISTEMA FORA DO AR
Resolvido
São Paulo - SP
11/08/2018 às 09:49
ID: 37546085
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBom Dia! A mais de 01 (uma) semana a LIGHT SYSTEM informa que não é possível fazer nenhum contato (telefone, e-mail, ou pelo suporte) com a empresa! Em uma resposta automática alegam que devido a falta de atualização do LEIAUTE 4.0 suas linhas estão congestionadas para atualização, porém desde do dia 10/08/******* o sistema para Cadastro não funciona e não tenho nenhum suporte para me ajudar! Isso é inadmissível
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Resposta da empresa
13/08/2018 às 06:06
Prezado Cliente!
O Atendimento esta acontecendo normalmente, a mensagem na gravação do PABX e espera para ser atendido. Realmente tivemos uma semana bem conturbada, devido a atualização TLS 1.2 do Windows, o sistema já estava preparado desde Março/******* para Nota fiscal 4.0
No sábado o atendimento do suporte já estava normal, sem fila para ser atendido.. Acredito como o Senhor utiliza o sistema Modulo, pressionou para ser atendido pelo Suporte Técnico Bosch. O suporte Bosch trabalha apenas de semana de acordo com o contrato Bosch. Mas como o Senhor sendo Modulo e atendido pelo suporte técnico do AutoFlex.
Também temos um canal para reclamações que fica disponível ******* ******* *******, caso o senhor não conseguir ser atendido.
Hoje Segunda feira 13/08/******* iremos entrar em contato para realizar o atendimento ao Senhor.
Pedimos desculpa pelo transtorno estamos trabalhando para deixar tudo normalizado.
Atenciosamente
Light System Informática.
Consideração final do consumidor
13/08/2018 às 18:15
Porém ressalto que o contato seja via telefone, suporte ou e-mail NÃO ESTAVA NORMAL
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
13/08/2018 às 18:25
Obrigado! Pedimos desculpa pelo ocorrido.. mas estamos trabalhando para tudo seja normalizado..
Estamos sempre disposição.