Suporte Técnico Ineficiente: Longa Espera e Falta de Atendimento na Light System

Olá, tudo bem?

Sentimos muito pela experiência relatada e entendemos completamente a sua insatisfação esse não é o padrão de atendimento que buscamos oferecer aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que nosso suporte técnico não realiza pausas completas para almoço, pois trabalhamos com revezamento da equipe justamente para manter o atendimento ativo ao longo do dia. Ainda assim, reconhecemos que houve uma falha no seu caso, e isso será tratado com a devida atenção.

Identificamos um telefone disponibilizado na plataforma e realizamos tentativas de contato, porém não tivemos sucesso. Por isso, não conseguimos localizar seu atendimento para tratarmos a situação de forma mais ágil. (*****)

Seu relato é muito importante para nós e já foi encaminhado para a gestão responsável, para que possamos revisar e melhorar nossos processos de atendimento, evitando que situações como essa voltem a ocorrer.

Para que possamos resolver seu caso com prioridade, pedimos que, por gentileza, nos informe um telefone atualizado ou entre em contato pelos nossos canais oficiais, para que nossa equipe possa falar diretamente com você e tratar sua demanda com a devida atenção.

Reforçamos nosso compromisso com a melhoria contínua e com a qualidade no atendimento.

Atenciosamente,
Equipe Light System