aquecedores para piscinas light tech
Resolvido
Ouro Preto - MG
19/08/2014 às 20:15
ID: 9804350
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesHá pouco mais de um ano adquiri um trocador de calor para aquecer a piscina de minha pousada. Me indicaram a marca Light Tech. A empresa dá somente um ano de garantia para um equipamento que custa cerca de R$ 10.*******,00. Durante o primeiro ano tive que passar por 3 intervenções na máquina, ficando com a piscina fria e tendo várias reclamações dos meus hóspedes. Agora, após um ano e meio, o controlador simplesmente queimou. O custo é de R$ *******,00 e a empresa, ao ser procurada, disse que quem tem que pagar sou eu. A garantia acabou. Não levaram em conta que me venderam um equipamento doente ou sem qualidade. Não se preocupam com o cliente e nem com a própria imagem. Definitivamente, NÃO RECOMENDO. Não me parecem sérios!!!
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Resposta da empresa
15/10/2014 às 17:53
Prezado Sr. Marcus Vinicius,
A Light Tech é uma empresa que produz trocador de calor a mais de 10 (dez anos) e é considerada uma referência em qualidade de seus equipamentos.
Não estávamos recebendo e-mail do reclame aqui devido ao um problema com o nosso servidor.
O nosso gerente de assistência técnica entrou em contato com o senhor na data de hoje 15/10 e o senhor o informou que depois da última manutenção, não ocorreu mais nenhum problema e que a sua piscina estava sendo aquecida.
Temos convicção que o senhor comprou um produto de qualidade e que não trará mais nenhum tipo de insatisfação.
Sem mais, atenciosamente
Roberto W. Dreifus
Diretor Comerical
Consideração final do consumidor
22/10/2014 às 11:42
Fui procurado pela empresa e o problema foi solucionado. Retiro a minha reclamação e as minhas considerações.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7