Pedido não entregue e sem retornk
Em réplica
São Paulo - SP
07/04/2022 às 14:04
ID: 141434291
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesAdquirimos uma luminária em 05/01/******* que, até o momento, não foi entregue. A empresa não oferece canais de atendimento além do WhatsApp, que não é respondido nunca. Estamos aguardando a entrega do produto há mais de 3 meses e sem qualquer suporte ou retorno por parte deles. Pior experiência de compra on-line que já tivemos, não recomendo ao meu pior inimigo.
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Resposta da empresa
28/05/2022 às 09:40
Ola boa tarde,
Nós tivemos um cancelamento de contrato junto a operadora de cartão de crédito Payu. Solicitamos em caráter especial que você faça o cancelamento junto a central do cartão para uma condição extrema. Nos fizemos a solicitação porem algumas pessoas estão com o mesmo problema.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e nos comunique. Grato
Réplica do consumidor
28/05/2022 às 10:03
Eu nunca contratei a Payu. Eu fiz uma compra no site de vocês, a responsabilidade em devolver o meu dinheiro é *******% da lighting store. Essa resposta é só mais uma ofensa aos direitos do consumidor, que paga, não recebe o produto, não recebe qualquer informação ou atendimento do suporte de vocês e ainda por cima fica responsável por promover o próprio estorno. Aproveito para comunicar que já judicializamos o caso por meio do processo n. 1006922-26.*******.8.26.*******, no qual o sócio da empresa João Matheus Martins Damasceno já foi inclusive citado. Recomendo a todos os consumidores [Editado pelo Reclame Aqui] que façam o mesmo.