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Reclamação não respondidaNão respondida

Comprei uma coisa e recebi outra e não aceitam devolução

Light InThe Box
São Paulo - SP
15/06/2023 às 15:04
ID: 166497783
Status da reclamação:
Reclamação não respondidaNão respondida

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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No mês de abril fiz uma aquisição de uma sandália masculina e, conforme previsto, quase 40 dias depois - já final de maio - recebi a encomenda. Só que não era o produto que eu havia comprado, era um outro tipo de sapato e outra cor. A única coisa que batia era o tamanho. Imediatamente informei a empresa que gerou a seguinte identificação: 68691928 da Lightinthebox TID 29186160. E aí fizeram uma oferta para que eu ficasse com o produto e recebesse um cupom com 25 ou 50% do valor pago, já que eles não tem forma de troca. Informei que não quero assim: ou mandam o produto correto ou devolvem meu dinheiro e que me enviem código de devolução. Informaram para que se eu quiser devolver eu que teria que assumir as despesas de despacho. Como assim? E a Lei de Proteção ao Consumidor? Onde se aplica? E eles insistem que irão fechar o caso e pronto!

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