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Reclamação resolvidaResolvido

REEMBOLSO NAO EFETUADO

Status da reclamação:
Reclamação resolvidaResolvido

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Adquiri um tablet com seguro contra taxas alfandegarias, abri uma reclamação com o documento em anexo da receita sobre o valor de tributos/taxas no valor de 351.81, o atendimento me respondeu:

Prezado,

Obrigado por nos contactar.

Nós iremos reembolsar para você [351.81 BRL] (100% dos Impostos e Taxas) uma vez que você adquiriu o Seguro para Impostos e Taxas para este pedido.

O reembolso será enviado para o cartão que você usou para pagar este pedido. Geralmente, leva 3-5 dias para ser processado pela https://******* No entanto, por favor note, como se trata de uma transação transnacional, levará mais alguns dias para você receber o reembolso, você pode consultar o seguinte link sobre o tempo de processamento do reembolso: https: https://******* / ec11af0d-ebb0-4a1b-9d53-b919e05b1f49

Pedimos desculpas por qualquer inconveniente causado. Espero que possamos atendê-lo novamente no futuro.

Atenciosamente,
Rivera
lightinthebox.comCustomer Service

No entanto a reclamação foi encerrada com status CANCELADO e não houve o reembolso.

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Resposta da empresa

26/06/2018 às 16:45

Lamentamos pelo atraso.
Leva até 30 dias para que um reembolso seja feito.
Nós apreciamos sua paciência.

Consideração final do consumidor

09/04/2019 às 13:26

ok

O problema foi resolvido?
Reclamação resolvidaResolvido
Voltaria a fazer negócio?
Sim
Nota do atendimento
9
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Reputação da empresa:

Não recomendada
NÃO RECOMENDADA
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