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Reclamação respondidaRespondida

Todos os pedidos que faço com voces não recebo o produto

Light InThe Box
Manaus - AM
10/04/2019 às 12:28
ID: 90514933
Status da reclamação:
Reclamação respondidaRespondida

Esta reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Ate agora não recebi o meu pedido numero.******* de 21/02/2019 é a segunda vez que compro e não recebo,compro, em outro como a SITE ; VOVA o BIg god compro sempre e recebo ,só vocês que não recebo.

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Resposta da empresa

10/04/2019 às 15:34

Estimado Walmyr,
Lamentamos muito que não tenha recebido o seu pedido 1902061132197694.

Verificamos que o seu pedido está nos Correios aguardando o pagamento da taxa postal de R$15,00 para ser liberado para a entrega.
Sem o pagamento dessa taxa os Correios não entregam encomendas internacionais, como as de nossa loja que vem da China.

Os Correios do Brasil começaram a cobrar R$15.00 por cada pacote que chega ao seu país desde o último 27 de Agosto de 2018. Por favor entenda, que a referida taxa não é cobrança de frete ou de serviço, é uma taxa fixada pelos Correios do Brasil para qualquer encomenda importada para o seu país.

Você pode encontrar mais informações sobre isso neste link:
https://www.correios.com.br/encomendas-logistica/minhas-importacoes

Por favor, faça o pagamento o mais rápido possível para que os correios possam providenciar a entrega da encomenda para você. Se a taxa de despacho postal não for paga em 30 dias, contados a partir da data em que a encomenda chega ao seu país, o pacote será devolvido ao remetente.

Agradecemos a sua compreensão. Qualquer dúvida, não hesite em contactar-nos.

Atenciosamente
Lightinthebox.com Serviço ao Cliente

Consideração final

30/06/2023 às 00:00

A reclamação foi encerrada sem avaliação, pois o consumidor não retornou para avaliar o atendimento da empresa.

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