Vídeo 360 não disponível na exposição Van Gogh - São Jose dos Campos

Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
11/06/2025 às 09:35
ID: 219385143
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesBom dia. No dia 08/06/2025 as 16:00 em São Jose dos Campos , participei da amostra VanGogh e os Impressinistas, promovido pela empresa LighLand , foi extra sensorial de tão bom..porém teve um ocorrido não resolvido que está me deixando profundamente consternado. Dentro da apresentação há uma parte de intereção com foto 360 que eu tive a idéa de fazer meu pedido de noivado nessa foto , foi tudo sem combinar com a equipe e decorreu tudo com sucesso, no primeiro acesso a foto pelo QRCode não conseguimos acessar devido estar no subsolo do Shopping e a rede deveria estar em baixas condições. Realizamos a foto do QRCode para acessarmos posteriomente porém a mesma mensagem de que a foto ainda estava em carregamento. Entrei em contato com a empresa que me direcionou para o setor responsável e numa primeira tentativa de tratativa desse erro não obtivemos resposta e na segunda também sem resposta e sigo sem resposta , parecer e principalmente sem a minha lembrança que quiz tornar inesquecivel para mim e minha futura esposa que é muito fã desse artista, o que tornou a ocasião ainda mais especial para nós.
Gostaria de resolver essa situação e recuperar o meu video , tenho os dados, a foto do QRCode e o link em questão. Afinal de contas em tempos de frieza emocional e os divãs de terapeutas estão sendo disputados entendo ser ainda um homem que valoriza as maravilhas das memórias e que imagino ser de igual propósito da empresa em ocasionar exposições artisticas. Fico consternado com a falta de retorno e mesmo tendo colocado o motivo afetivo e sentimental desse video sendo a causa maior da necessidade da recuperação desse video e diante disso receber uma atendimento contrario a humanindade e sem nenhuma consideração pelo cultivo de memórias afetivas-emocionais por parte da empresa.
(20250608-161117) - horario exato da filmagem 360
CAso haja algum retorno enviarei o link porém a foto do qrcode ja enviarei anexado.
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Consideração final do consumidor
08/10/2025 às 15:05
Recebi meu video, porém com demora no atendimento e descentralizado...
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
5