Falta de Transparência e Gestão Inadequada no Condomínio

Agradecemos pelo seu feedback e pela oportunidade de esclarecer pontos importantes.

Gostaríamos de esclarecer que, recentemente, tivemos que realizar a troca da empresa responsável pela manutenção devido a uma tentativa de aumento unilateral por parte da prestadora anterior, o que nos levou a buscar uma solução mais equilibrada e sustentável.

No caso específico do jardim vertical, ele foi entregue sem os devidos cuidados de manutenção, o que impactou significativamente sua aparência. Estamos trabalhando com a nova empresa para implementar as melhorias necessárias, mas esse processo requer um pouco de tempo para que a vegetação se recupere e atinja seu pleno potencial.

Todos os equipamentos, incluindo os faciais e os portões da piscina, estão plenamente operacionais.

Falhas pontuais podem ocorrer, como é comum com qualquer tipo de equipamento, mas garantimos que todas são prontamente identificadas e corrigidas pela nossa equipe, de modo a minimizar qualquer impacto aos usuários.

AVCB: Em relação ao projeto em andamento foi feita uma arrecadação com tempo estipulado de R$******* a título de levantamento de fundos e informamos que ele contempla uma parcela inicial destinada a várias prioridades, incluindo a instalação de câmeras de segurança, substituição das mangueiras, adequação dos portões, entre outros.

No que diz respeito ao Auto de Vistoria do Corpo de Bombeiros (AVCB), ainda estão pendentes alguns itens, como a elaboração do projeto de evacuação, o ajuste da porta corta-fogo, a ampliação do sistema de sinalização e a realização de treinamentos. Estes pontos encontram-se em fase de execução, com previsão de conclusão para o primeiro trimestre de *******.

Nossas equipes visitam o condomínio semanalmente, percorrendo as áreas internas, falando com funcionários, moradores e conselheiros. Essas visitas ocorrem em horários e dias diferentes a cada semana, isso nos permite ver o funcionamento do condomínio em diferentes momentos, o que nos auxilia e muito na melhoria da operação.

Essas visitas não levam menos do que 2 horas semanais. Além disso atendemos a todos os moradores sem limite de horário através de nossos telefones, e-mail e canais digitais, sempre dedicados a atender todas as solicitações.

O bosque é uma área protegida por lei ambiental, e todas as ações realizadas nele respeitam rigorosamente as normas de preservação e uso sustentável.

Atendendo à demanda de muitos condôminos que possuem pets e buscam um espaço seguro dentro do condomínio para seus animais, foi criado um pequeno espaço destinado a eles. O objetivo é oferecer mais comodidade e segurança para os amantes de pets, enquanto mantemos o equilíbrio e a proteção ambiental da área.

Acho que referente ao que chama de subsíndico, neste ponto deve ter havido algum mal-entendido pois, em momento algum, houve a nomeação de um subsíndico no condomínio. O que ocorreu foi a indicação de um dos sócios da empresa para auxiliar na gestão de demandas específicas e na condução de algumas reuniões, com o objetivo de otimizar os processos e oferecer um suporte mais ágil aos condôminos.

Essa prática tem como finalidade atender melhor às necessidades do condomínio, sempre respeitando as normas e decisões previamente estabelecidas.

O envio de áudios ou mensagens mais detalhadas tem como objetivo explicar as situações de forma completa e oferecer todas as informações necessárias, evitando dúvidas ou mal-entendidos. Em nenhuma circunstância isso é feito com a intenção de transferir responsabilidades ou evitar as questões apresentadas.

Caro Flávio, obrigado pelo retorno, mas preciso pontuar algumas questões:

Reconhecimento Facial:
Fui ontem à piscina e, ao contrário do informado, o sistema de reconhecimento facial não está funcionando.
Além disso, a facial da lavanderia está quebrada há meses, e agora também a da brinquedoteca está sem funcionar, o que demonstra uma falta de manutenção que desperdiça o nosso dinheiro.
Jardim Vertical:
A justificativa de que a culpa é da administração anterior soa insuficiente. Você está na gestão há mais de um ano, e ainda estamos vendo os impactos de problemas que, a essa altura, deveriam ter sido corrigidos.
Visitas Semanais:
Sobre as visitas semanais da administração, gostaria de saber quem realiza essas visitas e em que horários, pois eu e vários vizinhos desconhecemos essa prática.
Gestão por Terceiros:
Em relação ao seu sócio: ele não foi votado para ocupar qualquer posição na administração do prédio. Votamos em você como síndico, e cabe a você exercer essas funções, a menos que o condomínio tenha eleito um subsíndico (o que não aconteceu).
Espaço Pet:
O espaço pet não foi aprovado em assembleia, o que, por si só, já é um problema.
Além disso, o projeto não atende às necessidades dos moradores que possuem pets. Muitos evitam utilizá-lo porque a areia utilizada não é adequada para os cachorros, e há relatos de que o local está cheio de fezes de gatos.
Manutenção Geral:
A planta próxima ao banheiro está visivelmente empoeirada e sem água, o que demonstra desleixo. Se a nova empresa de manutenção está realmente fazendo um bom trabalho, por que ainda temos problemas básicos como esses?
Aguardo esclarecimentos sobre os pontos levantados e, principalmente, ações efetivas para corrigir essas falhas.

Agradecemos por compartilhar e lembramos que foi realizada uma reunião aberta aos condôminos. Valorizamos muito a presença daqueles que se dispuseram a uma troca propositiva em pleno domingo de manhã contribuindo durante esse momento de diálogo.

Gostaríamos de reiterar que, na ocasião, Infelizmente não pudemos contar com sua participação mas todas as questões levantadas pelos presentes, incluindo as suas, foram respondidas de maneira transparente e direcionadas conforme os temas abordados. Além disso, nos empenhamos em garantir que todos os condôminos tivessem espaço para se expressar e esclarecer dúvidas, prezando sempre por um ambiente de respeito e colaboração.

Dessa forma, lamentamos profundamente que sua percepção sobre o ocorrido tenha sido direcionada de forma pessoal e infundada. Reiteramos nosso compromisso com a imparcialidade e a busca por soluções que atendam da melhor forma possível às necessidades coletivas.

Estamos sempre à disposição para qualquer esclarecimento adicional ou para continuar o diálogo de forma construtiva. Nosso objetivo é garantir a satisfação de todos os nossos clientes e reforçar a confiança que depositam em nossos serviços.