PÉSSIMA GESTÃO DO CONDOMÍNIO

Agradecemos o seu relato, pois ele é fundamental para o constante aprimoramento da gestão e dos serviços prestados no condomínio. Inclusive na data de ontem, 18/03/2026 a Sra. Entrou em contato pelo nosso canal oficial com as mesmas questões e foi prontamente atendida.

Em relação aos pontos mencionados, é importante trazer alguns esclarecimentos:

Sobre a piscina, houve de fato uma falha no sistema de filtragem, situação que foi identificada e já devidamente solucionada. Atualmente, a piscina encontra-se em pleno funcionamento, com todos os parâmetros de qualidade da água como cloro e pH rigorosamente dentro dos níveis recomendados, estando própria para uso.

Quanto às áreas comuns, a decisão de mantê-las temporariamente fechadas foi tomada em assembleia e não de forma unilateral pela sindicância, com o objetivo de garantir condições mínimas de limpeza, organização e atendimento aos moradores. Todas essas informações foram previamente comunicadas com transparência, estando registrado em ATA, visando sempre a segurança e a qualidade na liberação dos espaços.

Previsão de liberação: precisamos apenas da confirmação do ajuste do APP da administradora do condomínio para reserva dos espaços e em breve será comunicada a liberação a todos.

No que se refere ao portão de acesso, o equipamento originalmente instalado apresentava inadequação técnica, não sendo compatível com o peso da estrutura. A construtora realizou a substituição do motor sem qualquer custo para o condomínio, e, desde então, o sistema opera de forma regular e inclusive temos um novo prestador de serviços de manutenção do portão, conforme prestação de contas.

Sobre o elevador, após recorrentes acionamentos e tratativas junto à empresa responsável contratada pela construtora, foi realizada a substituição da prestadora de serviços. Desde essa mudança, há mais de três meses, o equipamento vem operando de maneira estável, sem registros de paradas, o que não exclui eventuais ocorrências.

Por fim, reforçamos que todos os moradores possuem, sim, canais ativos de comunicação com a gestão. Realizamos reuniões abertas, estando a próxima prevista para o mês de abril de 2026, além de disponibilizarmos canais formais de atendimento, por meio dos quais todas as demandas são registradas, acompanhadas e respondidas.

A atual gestão segue atuando com responsabilidade, transparência e foco na resolução definitiva das demandas, priorizando sempre a melhoria contínua dos serviços e o bem-estar coletivo.

Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos adicionais.

Agradecemos novamente pelo registro e lamentamos que, mesmo diante dos esclarecimentos e das providências adotadas, a avaliação final tenha permanecido negativa.

Como consideração final, entendemos importante registrar que diversas situações mencionadas na reclamação refletiam um momento específico do condomínio, que ainda passava por ajustes operacionais e técnicos decorrentes de sua implantação.

Desde então, as providências necessárias foram adotadas. Atualmente, as áreas comuns encontram-se liberadas para utilização dos moradores, incluindo piscina, academia e churrasqueira, observadas as respectivas regras de uso e reserva.

A piscina teve seu sistema de filtragem regularizado; o portão de acesso recebeu adequações e substituição de equipamento pela construtora; e a manutenção dos elevadores passou por mudança de prestador, buscando maior estabilidade e qualidade no atendimento.

É importante destacar que parte dessas soluções dependeu da atuação de terceiros, como construtora, administradora e empresas de manutenção, o que em alguns casos impactou os prazos de conclusão. Ainda assim, todas as demandas foram acompanhadas pela gestão até sua regularização.

Respeitamos a insatisfação manifestada e a avaliação realizada pela moradora, ainda que não represente nossa percepção sobre as providências efetivamente adotadas. Seguiremos trabalhando para que os resultados da gestão sejam percebidos na rotina do condomínio, mantendo os canais de comunicação abertos a todos os moradores.