Gelatina mofada
Resolvido
Salvador - BA
18/06/2024 às 11:23
ID: 190998575
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, costumo comprar essa gelatina todos os meses, é uma sobremesa para mim que sou diabética, mas essa é a segunda vez que compro a gelatina diet e ela está mofada, mesmo dentro do prazo de validade. F
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Resposta da empresa
18/06/2024 às 13:32
Olá Vanessa Batista
A empresa Lightsweet agradece seu contato!
Primeiramente queremos pedir desculpas pelo ocorrido. Nossos produtos passam por rigorosos processos de Controle de Qualidade, e são fabricados com todos os cuidados para que o cliente não tenha transtornos e quando isso acontece, nós nos sentimos no dever de nos desculpar.
Nós entraremos em contato com você por telefone para esclarecer qual os problemas relacionados à esta reclamação.
Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet
Consideração final do consumidor
05/07/2024 às 11:16
Foram super atenciosos em investigar o ocorrido. Fizeram a reposição e ainda enviaram algumas amostras. Passei a ter mais confiança na qualidade da empresa. E continuarei comprando os produtos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10
Consideração final da empresa
05/07/2024 às 11:41
Olá Vanessa Batista
A empresa Lightsweet agradece o seu retorno.
Ficamos imensamente gratos por seu reconhecimento. Nós adotamos esse tratamento para com todos os nossos consumidores, pois acreditamos que uma grande empresa só se faz com o apoio de excelentes consumidores, assim como a você.
Atenciosamente
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet