Mercadoria enviada errada

Olá, Odilon Almeida,

Agradecemos por nos reportar a situação e nos dar a oportunidade de melhorar.

Conforme tratativas via WhatsApp, o processo de estorno foi iniciado e já houve a solicitação de coleta do produto.

Pedimos desculpas pelo inconveniente.

Agradecemos a compreensão.

Nos manteremos a disposição,

Atenciosamente.
Serviço de atendimento ao consumidor - Lightsweet

Acho que uma falha por parte da empresa caberia uma retração imediata levar 30 dias para retornar pagamento e inadmissível já que o pagamento foi efetuado via pix teria que imediata até hoje não recebi meu dinheiro de volta

Onde está extorno do meu pagamento atitude de uma empresa do porte dessa com um discado total pelo seu cliente que cumpriu todas as exigências de compra erro banal enviar um produto totalmente equivocado sendo que funcionário tem uma nota fiscal na mão com o produto a ser enviado e mandar frasco 60 ml de adoçante no lugar de um adoçante de 5 LITROS E PIOR DEPOIS DE UMA FALHA DESSA NAO DEVOLVE O PAGAMENTO O QUE ESPERAR DE UMA EMPRESA DESTA?????????

Olá, Odilon Almeida,

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Conforme tratativas via WhatsApp, o processo de estorno foi iniciado e já houve a solicitação de coleta do produto.
Referente ao prazo questionado, o mesmo encontrasse no quarto termo de nossa Política de Troca e devolução, na qual, discorre que Devolução dos valores pagos. Caso o produto esteja em condições adequadas, a Lightsweet Indústria e Comércio de Alimentos Ltda notificará o cliente informando que aceitou o produto devolvido e providenciará a devolução integral dos valores pagos pelo cliente para a aquisição do produto. A devolução poderá ser por voucher ou estorno do valor no caso das compras por cartão de crédito e o prazo de efetivação do estorno é de exclusiva responsabilidade da administradora do cartão e será realizada de acordo com as regras e condições dessa empresa, enquanto o prazo de devolução via deposito bancário é de até 30 (trinta) dias. Nos casos das compras por boleto será efetuado deposito bancário e o prazo de devolução é de até 30 (trinta) dias.


Pedimos desculpas pelo inconveniente.


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