Compra de curso sem acesso e sem suporte Solicito reembolso imediato!

Cara Fabiana,

você realizou a sua compra no dia de ontem (27/2/25), utilizando a sua conta de e-mail Hotmail.

De fato, o acesso ao INSTAF90 foi enviado no mesmo instante, alguns segundos após a confirmação do seu pagamento.

O nosso e-mail com as informações de login e senha foi enviado para o seu endereço de e-mail Hotmail, conforme imagem em anexo.

Ontem, também, você nos escreveu do seu endereço Gmail, informando que você não havia recebido as informações de acesso ao produto.

No mesmo dia de ontem, nós respondemos o seu e-mail informando que o acesso foi enviado para o Hotmail.

Como você fez a compra utilizando o endereço que você possui na Hotmail, mas também possui um segundo e-mail no Google (Gmail), nós entendemos que você confundiu os 2 endereços e, assim, não conseguiu localizar o e-mail de acesso ao produto que você acabou de adquirir, o que pode ser frustrante mesmo, ainda mais com tantos exemplos de produtos [Editado pelo Reclame Aqui] sendo vendidos e não entregues aos clientes.

Pedimos para que você digite o termo animalanimal no campo busca do Hotmail e, além disso, também procure na sua pasta SPAM. Assim, você vai encontrar o nosso e-mail com as informações de acesso ao INSTAF90. Ele está lá.

Por fim, gostaríamos de lembrá-la que nós oferecemos o prazo de até 14 dias com reembolso integral, por entendermos que 7 dias não são suficientes para todos os nossos clientes realizarem uma boa avaliação do produto.

Mesmo assim, caso você queira seguir com a solicitação de reembolso imediato, sem avaliação prévia do produto, pedimos, gentilmente, para que você responda o e-mail que te enviamos e confirme essa solicitação. Dessa forma, realizaremos o cancelamento imediato da compra e reembolso integral.

Atenciosamente,
Suporte AnimalAnimal.