Ligiane Schott

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/02/2026 às 09:27

ID: 240414569

Descumprimento contratual e abandono de serviço solicito reembolso integral com base no CDC

Contratei a empresa para prestação de serviço de assessoria profissional, conforme contrato firmado, que incluía reformulação de currículo, prospecção estratégica, conexões estratégicas, serviço de indicações e encontros semanais de alinhamento.

Realizei o pagamento de R$ 1.250,00 via PIX, conforme cláusula de investimento prevista em contrato.

Entretanto, após o pagamento, a empresa não executou os serviços conforme acordado, não cumpriu as entregas prometidas e interrompeu o contato, deixando de responder às tentativas de comunicação. Fica caracterizado o descumprimento contratual e a falha na prestação de serviço.

Nos termos do art. 30 do Código de Defesa do Consumidor, toda informação ou publicidade suficientemente precisa obriga o fornecedor a cumpri-la. Ainda, conforme art. 35 do CDC, caso o fornecedor se recuse a cumprir a oferta, o consumidor pode exigir o cumprimento forçado da obrigação ou a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada.

Além disso, nos termos do art. 20 do CDC, o fornecedor responde pela falha na prestação de serviços, podendo o consumidor exigir a restituição da quantia paga.

Diante da clara falha e abandono da prestação de serviço, solicito o ressarcimento integral do valor pago (R$ 1.250,00), de forma imediata.

Caso não haja solução amigável, adotarei as medidas cabíveis junto ao Procon e ao Juizado Especial Cível.

Aguardo retorno urgente para resolução.