Ligiane Schott

Reclamar dessa empresa

Santo André - SP

27/01/2026 às 14:23

ID: 238973749

No dia 10/12/2025, contratei os serviços da empresa Schott
Consultoria de RH(atuando sob CNPJ *****, conforme informado pela própria prestadora), realizando o pagamento no valor de R$ 1.500,00, por meio de PIX, conforme comprovante anexado.

O serviço contratado incluía a entrega de materiais/serviços específicos (conforme contrato e conversas registradas por WhatsApp e documento em PDF, também anexos).
Desde a contratação, a prestadora apresentou conduta não profissional, com atrasos, falta de retorno, ausência de comunicação e omissão total, mesmo após diversas tentativas de contato.

No dia 21/01/2026, enviei mensagem formal solicitando esclarecimentos e posicionamento. Até a presente data (27/01/2026), a mensagem não foi sequer visualizada, tampouco respondida, caracterizando descumprimento contratual, falha na prestação do serviço e má-fé, conforme o Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).

Ressalto que não há qualquer impedimento aparente para comunicação por parte da prestadora, uma vez que mantém atividade regular em redes sociais, o que reforça a omissão deliberada.

Diante da quebra de confiança, da ausência de profissionalismo e do não cumprimento das obrigações contratuais, não tenho mais interesse na continuidade do serviço, independentemente de eventual entrega futura.

Solicito formalmente:

Rescisão imediata do contrato por justa causa;

Restituição integral do valor pago (R$ 1.500,00);

Registro da ocorrência para fins de proteção ao consumidor e prevenção de novas práticas semelhantes.

Anexo a esta reclamação:

Comprovante de pagamento (PIX);

Contrato/documentos;

Prints das conversas que comprovam as tentativas de contato e a omissão da prestadora.