LIGO TELECOM

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Rio de Janeiro - RJ

16/06/2025 às 09:21

ID: 219743287

Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano

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Entre em contato desde sábado com o atendimento via zap com a empresa e estou sendo atendida pela *****, Protocolo desse atendimento: *****.

Uma atendente muito mal educada, pedi apenas o atendimento para me informar como procede o parcelamento das duas contas pendentes pois preciso da internet e como meu esposo está desempregado estou tentando da melhor forma quitar os débitos com vc. Nossa, que atendente grossa. Segue a conversa da maneira como ela me tratou no atendimento.
Olá *****, Só lembrando; A sua mensalidade já está perto de vencer, antecipe, não deixe para a última hora!

Dúvidas?

Central: https://ligofibra.rbfull.com.br/central/

Pix: *****

Boleto Cód de Barras: 36490.00019 00041.503202 00000.552570 4 00000000007990

Novo WhatsApp: *****. - wa.link/atendimento_ligo

Mensagem automática.
Oi
Bom dia
bom dia
A cada instalação feita por sua indicação, Você Ganha R$ 50,00 no PIX. Quanto mais amigos indicar, mais você ganha!
Por favor, escolha a opção desejada:
Não conseguimos entender a sua solicitação, não se preocupe, estamos transferindo para um atendente.
Boleto
Atendimento
#AGATHA:
Bom dia! Em que posso ajudar?
Juntar a duas contas e parcelar
#AGATHA:
Um momento
#AGATHA:
A senhora so tem apenas uma fatura vencida
Mas a outra vence amanhã
Queria juntar as duas parcelar para religar a Internet
Pois preciso trabalhar de casa hoje e estou sem Internet
#AGATHA:
Um momento
#AGATHA:
Infelizmente não é possivel
Então vcs vão perder uma cliente
Quero pagar mas vc não querem facilitar
Vou fazer o acordo na segunda feira
E pedirei o cancelamento do meu contrato
#AGATHA:
Senhora o acordo é feito somente quando tem duas mensalidade vencidas que não é o seu caso
#AGATHA:
E a senhora teria que paga uma mensalidade é parcela a outra
Ok, pagarei o acordo e sairei da operadora
Ligo na segunda para o acordo
#AGATHA:
OK
Obrigada
#AGATHA:
De nada! Se precisar de mais alguma coisa, é só chamar.
O(a) colaborador(a) encerrou o seu Atendimento.
A sua opinião é essencial para garantirmos que você tenha sido bem atendido(a).
Por favor, avalie o atendimento deste(a) colaborador(a) atribuindo uma nota de 1, 2 ou 3.
[ 1 ] - Gostei do Atendimento
[ 2 ] - Não Gostei
[ 3 ] - Muito Bom
Só com vcs que não consigo isso
2
Ops! Escolha 1, 2 ou 3.
O(a) colaborador(a) encerrou o seu Atendimento.
A sua opinião é essencial para garantirmos que você tenha sido bem atendido(a).
Por favor, avalie o atendimento deste(a) colaborador(a) atribuindo uma nota de 1, 2 ou 3.
[ 1 ] - Gostei do Atendimento
[ 2 ] - Não Gostei
[ 3 ] - Muito Bom
2
*****, recebemos sua avaliação e percebemos que não alcançamos suas expectativas. Lamentamos por não ter oferecido a experiência que você merece. Sua opinião é extremamente valiosa para nós, e gostaria muito de entender o que houve?

Por favor, envie mais detalhes sobre sua experiência para o nosso e-mail:
*****

Estamos prontos para ouvir e corrigir o que for necessário. Nosso compromisso é melhorar continuamente para garantir a sua satisfação.


Protocolo desse atendimento: *****
Olá *****,

Não queremos tomar muito o seu tempo, só estou passando aqui para lembrar que hoje vence a sua mensalidade.

Dúvidas?

Central: https://ligofibra.rbfull.com.br/central/

Pix: *****

Boleto Cód de Barras: 36490.00019 00041.503202 00000.552570 4 00000000007990

Novo WhatsApp: *****. - wa.link/atendimento_ligo

Mensagem automática.
Bom dia
bom dia
Oi
A cada instalação feita por sua indicação, Você Ganha R$ 50,00 no PIX. Quanto mais amigos indicar, mais você ganha!
Por favor, escolha a opção desejada:
Não conseguimos entender a sua solicitação, não se preocupe, estamos transferindo para um atendente.
Boleto
Atendimento
#AGATHA:
Bom dia! Em que posso ajudar?
Parcelar debito
JUNTAR as contas pra parcelar e reativar a Internet
#AGATHA:
Um momento
Regularize a Fatura da sua Internet

Cliente amigo *****,

Seu boleto está vencido há alguns dias.

Evite a redução na velocidade do seu plano de internet por atraso!

Pague o boleto abaixo:

Pix: *****

Boleto Cód de Barras: 36490.00019 00041.503202 00000.552570 4 00000000007990

Dúvidas?

Central: https://ligofibra.rbfull.com.br/central/

Novo WhatsApp: *****. - wa.link/atendimento_ligo

Mensagem automática. Por favor, desconsidere esta mensagem se já efetuou o pagamento.
Desejo parcelar as contas
2 pendentes como funciona por favor
#AGATHA:
A senhora já informou isso
#AGATHA:
O setor financeiro esta analisando
Era só informar não sou advinha

#AGATHA:
.
Vc só avisou que o setor estava vendo porque perguntei novamente
Aguardo o retorno.
Obrigada
#AGATHA:
Foi pedido um momento
#AGATHA:
So aguarda
Vc é uma péssima atendente
VOU pra ouvidora e reclame aqui
#AGATHA:
ok
Você não está me fazendo favor nenhum é seu trabalho se não quer óu esta de mal humor passarada outro atender
Tem muita gente precisando de trabalho e que com certeza não tão mal educada como vc
#AGATHA:
O setor financeiro esta analisando assim que for analisado vai ser enviado
#AGATHA:
Só aguarda
Eu aguarda mas estou fazendo reclamação de vc agora.
Só me retorne com.a resposta
Obrigada
#AGATHA:
Ok
Só um momento, o seu atendimento foi transferido para o Emanuelle Julia.
Emanuelle Julia Bom dia !
Tudo bem ?
Assim que finalizarmos o nosso atendimento me passa o contato da ouvidoria de vocês por favor?
Obrigada !
#AGATHA:
É enviado quando o atendimento é finalizado.

Peço por favor que eu não seja mais atendida por essa atendente.
Muito obrigada !