Demora no envio do pedido

Olá Paulino, pedimos desculpas pelo transtorno e entendemos sua frustração. Gostaríamos de esclarecer alguns pontos.
Sua compra foi realizada no dia 19/12 e aprovada em 20/12, com previsão de entrega em até 5 dias úteis. O material foi coletado pela transportadora no dia 23/12 (primeiro dia útil após aprovação) , mas identificamos que, infelizmente, o status de envio no sistema do e-commerce não foi atualizado corretamente (atualizamos hoje manualmente). Estamos trabalhando para corrigir esse problema técnico e melhorar a comunicação sobre os envios.
Sabemos que o período de final de ano, pode causar atrasos na logística, conforme informado em nosso site. No entanto, garantimos que já estamos em contato com a transportadora para priorizar a entrega do seu pedido e solucionar essa situação o mais rápido possível.
Agradecemos pela paciência e compreensão.
Atenciosamente,
Augusto Ligpisos

Olá Paulino, tudo bem?

Estamos acompanhando o status do seu pedido e verificamos junto à transportadora que a entrega foi realizada no dia 06/01/*******. Poderia, por gentileza, confirmar se o material foi recebido corretamente?

Aguardamos sua confirmação para que possamos finalizar esse atendimento ou, caso necessário, ajudá-lo com qualquer outra demanda.

Atenciosamente,
Augusto
Equipe LigPisos

Olá, Paulino!

Agradecemos pelo retorno positivo e ficamos felizes em saber que recebeu seu ******* e que considera voltar a fazer negócios conosco. Suas observações sobre o pós-venda e as informações de entrega são extremamente valiosas e já estamos trabalhando para melhorar ainda mais esses aspectos.

Aproveitamos para reforçar que entendemos como o período de final de ano pode ser desafiador, tanto para as empresas quanto para os clientes, devido à alta demanda e ajustes logísticos comuns nessa época. Embora busquemos atender sempre com excelência, agradecemos muito pela sua paciência e compreensão nesse contexto.

Conte conosco sempre que precisar!

Atenciosamente,
Equipe LigPisos