Ligtec Assistência Técnica Autorizada

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Rio de Janeiro - RJ

30/06/2022 às 14:08

ID: 145998257

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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No dia 11 de Março passado, adquiri um Bebedouro Colormaq Premium e em pouco menos de 3 meses de uso o mesmo passou a ter problemas no fluxo de água filtrada, chegando a ponto de apenas pingar no reservatório do mesmo.

Após um sofrido primeiro contato com a Empresa, ( Cabe salientar o amadorismo e despreparo da mesma no quesito suporte técnico. Sua Central de atendimento mantem a espera em uma média mínima de 45 minutos para cada tentativa de contato! tenho meu histórico de ligações para ratificar isto!!! Um total DESLEIXO para com o cosumidor e uma AFRONTA ao CDC) a atendente informou que acionaria uma empresa local parceira para o PRONTO atendimento.

A LIGTEC COADUNA de forma ATROZ na mesma forma de trato com os clientes. ATÉ HOJE passados mais de 10 dias da primeira tentativa, não consegui contato via telefone, whatsapp ou sinal de fuimaça com a mesma para tentar saber do atendimento agendado pela COLORMAQ ainda HOJE não realizado, relato incluisive passado pela atendente da Colormaq quando por um SOFRIDO segundo atendimento indiquei o término do prazo por ela mesma informado para visita técnica.

Na útima vez que consegui falar com a atendente após um intermínavel ciclo de transferências de ligações para conseguir falar com um HUMANO e posteriormente a FUNCIONÁRIA que me atendeu e ficou de RETORNAR sem faze-lo, contiunuo sem a solução do meu problema.

3 MESES de uso!! Em uma garantia de 12 meses!! Entendo que meu SUPLÍCIO com estas empreas, ainda adensará capítulos sofríveis, seja pela qualidade do produto ou INEFICIÊNCIA e DESCASO do Pós venda.

Enfim, Hoje dia 30 de junho passados mais de 10 dias sem sequer informação da real e não ILUSÒRIA data da visita técnica, com gastos acumulados em compra de galões de agua, e ABSURDAS 29 TENTATIVAS DE CONTATO COM estas referidas "empresas", cabe aqui o meu relato do INFORTÚNIO de uma compra e a posterior constatação do engodo que AMBAS são a MEU ver, NO MEU CASO.