Aumento abusivo na conta de luz e falta de retorno da empresa
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
16/08/2026 às 21:48
ID: 256611855
Minha conta normalmente vem em torno de 150 a 180 reais. Agora nesse mes de agosto a conta aumentou para 318 reais. Mais q o dobro do valor sendo que a rotina diária continua a mesmo. Nada que justifique esse aumento monstruoso. No dia 07 de agosto abri uma reclamação e uma verificação da conta pelo atendimento do WhatsApp. O atendente Rauy as entorno das 9:15 informou que abriu um chamado sob número de protocolo ***** para verificação e me pediu 5 dias uteis para um retorno. Os 5 dias uteis passaram e nao me deram retorno. Hoje dia 16 de agosto entrei em contato com o sac da empresa e a atendente Ana Cláudia me informou que so tera uma resposta no dia 21/08. Meu vencimento e dia 15/08 ate a resolução desse assunto ira correr juros e multa. O descaso com consumidor e inaceitável.
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Consideração final do consumidor
21/08/2026 às 10:12
Nao me deram retorno, liga pro sac nunca atendem. Descaso total com o cliente
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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