Impossibilidade de acesso ao app e contas zeradas após pagamento
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
21/08/2026 às 12:46
ID: 257048437
Ao acessar o aplicativo para pagar baixar umas das contas para comprovante de residência, notei que 4 contas anteriores estavam zeradas, apesar de eu ter realizado o pagamento. Tentei ajuda online e não consegui. Então liguei para a central de atendimento e falei com o atendente que me passou para o asteroide responsável. Ao falar com o atendente do setor responsável a ligação caiu e agora não consigo mais ligar e falar com atendentes (manda o link para resolver assuntos online e encerra a ligação).
Nem acessar mais o app eu consigo.
Será que por aqui eu consigo?