Imóvel em péssimas condições e cobrança de aluguel indevida
Em réplica
Santo André - SP
30/05/2025 às 17:47
ID: 218450267
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesA imobiliaria marcou a vistoria de entrega do meu imovel no dia 17/05/2025 e esse estava em pessimas condicoes, gaveteiro da cozinha quebrado, piso laminado do quarto estufado, pia de marmore manchadas com ferrugens, prateleiras de vidro quebradas e sem a torneira lorenzetti da pia, como recusei, me informaram que iriam entrar em contato com os locatarios , no dia 19/05 me informaram , que iriam entrar com a seguradora TOO seguros e que o aluguel estava correndo ate o dia que me entregasse a chave. No dia 27/05 entraram em contato novamente informando que a seguradora iria pagar somente as prateleiras e o gaveteiro, sendo que os demais danos foram considerados desgastes naturais. No dia 30/05 a informacoes mudou, disseram que o aluguel p[ago seria somente ate o dia 14, sendo que perdi uma locacao por conta desse fato. Eles nao estao abertos para dialogo.
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Resposta da empresa
03/07/2025 às 16:19
Boa tarde, Vanessa! Espero que esteja bem.
Gostaríamos de esclarecer que sempre atuamos de forma transparente e responsável, com total atenção às normas previstas na Lei do Inquilinato (Lei 8.*******/91), zelando pelos direitos e deveres de ambas as partes.
Em relação ao laudo de vistoria, ressaltamos que trabalhamos com uma empresa especializada, justamente para garantir que todos os detalhes do imóvel sejam devidamente registrados tanto na entrada quanto na desocupação. Consta nos laudos que os danos relatados em armários, pintura, piso e prateleiras já se encontravam no imóvel no momento da entrada do inquilino. Por determinação legal, não podemos exigir reparos do locatário por desgastes ou danos preexistentes.
Sobre a cobrança de aluguel proporcional, também não é possível cobrar valores além do período de uso real do imóvel, uma vez que as chaves foram entregues em 14/06, encerrando a posse do locatário na forma da lei.
Ressaltamos que, ao agendar simultaneamente uma vistoria de entrada com outra imobiliária, sem aguardar o prazo de entrega oficial das chaves, houve sobreposição de processos que impactou diretamente o fluxo da desocupação e, consequentemente, a análise dos reparos.
Além disso, a locação foi garantida por Seguro Fiança (Too Seguros), que é responsável por avaliar os laudos de vistoria e liberar apenas valores comprovadamente devidos. Todo o procedimento seguiu os parâmetros estabelecidos pela seguradora.
Lamentamos qualquer transtorno, mas reforçamos que cumprimos rigorosamente nosso papel como administradora, seguindo as boas práticas do mercado imobiliário e respeitando os direitos e deveres previstos em lei.
Estamos à disposição para quaisquer outros esclarecimentos.
Atenciosamente,
Aline Rodrigues
Ligue Imóveis Abc
Réplica do consumidor
03/07/2025 às 20:20
Não o imóvel não estavam com os problemas citados na vistoria de entrada e na saída sim e não foi desgaste natural o outro ponto vcs não me entregaram a ******* eles entregaram o imóvel e sim quinze dias depois e me informaram que o aluguel estava correndo até que as chaves fosse entregue em minhas mãos , depois voltaram atrás e não acertaram. Os inquilinos entregaram dia 14 e vcs me entregaram dia 30 e não mantiveram palavra , um empreendedor que não mantém sua palavra não merece credibilidade de ninguém!