Problemas Recorrentes e Não Solucionados em Imóvel Alugado: Infiltrações, Odores e Falta de Ação da Imobiliária
Não resolvido
Canoas - RS
14/10/2025 às 13:23
ID: 229309585
Desde o início da locação do imóvel que já faz mais de um ano venho tendo problema com a Ligue imóvel, sempre quis tratar de forma harmoniosa, mas infelizmente não obtive resposta, todos os problemas passados a ligue imóvel e morosa para o retorno e solução, segue abaixo parte dos problemas que ainda persiste sem solução.
1: Logo quando mudei enviei fotos do que estava com problemas no imóvel e disseram que já tinha feito uma vistoria, enviei todos os problemas para uma pessoa também pelo WhatsApp;
2: A máquina de lavar apresenta um barulho muito alto, foi informado e não foi tomado ação, sem reposta por parte da imobiliária;
3: Falaram que o apartamento tinha sito pintado, o teto estava com muito sinal de gordura, foi informado e nada de ação por parte da imobiliária;
4: Area também foi informado no inicia a pintura danificada com bastante infiltração, e nada de ação por parte da imobiliária;
5: Infiltração pela parte externa do prédio ocasionando também bastante umidade interna e mofo junto, e muito odor, já passado para você e morosidade e grande, foi solicitado por você a correção para o proprietário isso se passou quase um mês, foi feito a pintura do apartamento como todo;
6: Recentemente apareceu infiltração na parede do quarto de solteiro, foi feito a reclamação para vocês, entraram em contato com o proprietário do antar de cima, ele esteve no imóvel e pediu uma semana, já se passou uma semana e nada até o momento, agendado para o mesmo comparece no imóvel e não apareceu, agendamento feito por vocês, cancelei uma agenda para receber;
7: Recentemente foi informado de uma dor muito grande de esgoto, informado detalhes e vocês ainda fazem as mesmas perguntas, e ação não foi tomada;
8: Odor de mofo muito grande devido a parecer está mofada, nada de ação por parte da imobiliária.
Obs: São muitos problemas para um imóvel só, deixo aqui minha insatisfação, gostaria de trocar de imóvel, gostaria de tratar amigavelmente com vocês, uma vez que tenho contrato, não era para estar passando por isso, ou me coloque em um hotel até solucionar o problema ou gostaria de um outro imóvel.
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Resposta da empresa
14/10/2025 às 16:50
Olá Wagner, tudo bem?
Entendemos sua insatisfação e lamentamos sinceramente que ainda existam pendências. Desde o início da sua locação, nossa equipe sempre buscou oferecer total suporte e manter uma comunicação transparente, acompanhando cada solicitação e intermediando todas as tratativas com o proprietário.
Temos todo o histórico de mensagens, registros de alinhamentos, agendamentos e serviços realizados, comprovando que diversas das situações mencionadas já foram devidamente resolvidas. Em nenhum momento houve negativa por parte do proprietário em relação às manutenções sob sua responsabilidade ao contrário, ele sempre se mostrou disposto a atender prontamente quando acionado.
Contudo, é importante esclarecer que em várias ocasiões não foi possível dar andamento imediato aos reparos devido à falta de disponibilidade para receber os prestadores, já que o atendimento foi restrito a domingos. Além disso, também enfrentamos dificuldades em obter retorno nas tentativas de confirmação de agendamentos, o que acabou impactando na agilidade das providências.
Atualmente, resta apenas um item pendente, que já possui prestador designado e será resolvido assim que houver liberação de data e horário por sua parte.
Seguimos totalmente à disposição para finalizar o processo e reforçamos nosso compromisso em continuar prestando um atendimento responsável, transparente e dentro das obrigações de cada parte.
Atenciosamente,
Equipe Ligue Imóveis ABC
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Réplica do consumidor
15/10/2025 às 06:50
Bom dia,
Gostaria da resposta para os itens 2 e 7, sem resposta e sem ação.
Consideração final do consumidor
12/01/2026 às 11:21
Nunca assume a responsabilidade como empresa seria, sempre coloca dificuldade em tudo que e de responsabilidade deles, não resolve nada, não indico para ninguém locar com essa empresa.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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