Cuidado! [Editado pelo Reclame Aqui]!

Prezado senhor, conforme já salientado anteriormente a kitnet locada pelo senhor era nova sem antes ter sido locada e por esta razão a pintura, móveis, etc eram novos e sem uso.

Desta forma, conforme reza o contrato e vistoria o imóvel deve ser devolvido nos moldes iniciais.

Quanto á tubulação do imóvel já cobrava com a fiação para instalação, muito embora não seja própria para a empresa preferida pelo senhor. Nesta ocasião, a despeito de não ser um problema que pudéssemos solucionar. Intermediamos uma reunião entre o senhor e o proprietário e a conclusão foram de manter a instalações da forma que estava.

A transferência da conta de luz não é de responsabilidade da imobiliária, cabendo ao locatário conforme previsão contratual, e a conta de luz estava na posse do proprietário e nos esmeramos para encaminhar e já no mês de dezembro estava na posse de V As. o que já possibilitava a transferência . Por mais esta razão, a imobiliária não poderá ser responsabilizada por este assunto. Porque fez o que estava ao seu alcance para solucionar. E, por fim, quanto ao valor dos abatimentos de fato, não havia sido lançado no sistema e o boleto foi confeccionado sem o abatimento, mas tão logo houve a reclamação, o equívoco foi solucionado e o boleto anterior cancelado e emitido novo boleto com o abatimento o que não gerou prejuízo algum.

Dessa forma, nos surpreendemos com o teor da reclamação há que demos toda atenção, importância a todas as reclamações e aí da que não fosse responsabilidade nossa, cuidamos de reunir proprietário para verificar a possibilidade de conciliação para solução dos problemas que iam surgindo no decorrer da locação.

Dessa forma, esperamos ter esclarecido o ocorrido e nos colocamos a disposição para o que estiver ao nosso alcance no sentido de tentar obter uma solução satisfatória aos problemas, que eventualmente surgirem no decorrer doma locação. Já que muitas vezes as soluções de problemas não dependem da imobiliária cabendo tão somente intermediar e atuar no sentido de tentar solucioná-los.

Mentira!!! A kit que aluguei já havia sido locada. Inclusive a própria corretora disse que o antigo inquilino tinha ficado apenas alguns meses. Meu erro foi acreditar na honestidade da palavra de vcs quanto a pintura.

Quanto a conta de luz, ela não estava comigo em dezembro, outra mentira. Vcs falaram que me enviariam a conta ou o número de instalação e só fizeram isso ontem depois que eu coloquei a reclamação aqui.

A mesma coisa com os pneus na vaga de garagem só correram atrás depois da reclamação aqui.

Outra coisa que não lembrei de colocar reclamação, vcs atrasaram a devolução do calção cerca de 15 dias. Quando atrasa o aluguel vcs cobram 10%. Mas se dão o direito de demorar esse tempo todo pra devolver o dinheiro dos inquilinos.

Vc diz que segue estritamente a lei. Mas certamente não respeitam as pessoas pois o princípio de vcs é mentir pra fechar os contratos. Depois, de fechado que se dane o cliente.

Prezado senhor Rafael,

Houve a celebração de um contrato cuja vistoria fez parte integrante daquele instrumento e foi devidamente lido e assinado por ambas as partes, com o reconhecimento de firma inclusive, há prazo estipulado no contrato para contestação do documento. Em nenhum momento, houve qualquer demonstração de contrariedade do que foi vistoriado. Desta forma, contou como nova a pintura e por isto deve ser devolvida como nova.

Quanto a conta de luz, em nenhum momento, afirmamos ter mandado antes, e sim que a Eletropaulo fez a leitura em 15/12 e na conta deixada por ela havia o número de instalação necessária para a transferência de titularidade.

No tocante, a alegação de demora da devolução da caução, salientamos que o valor da garantia caução é entregue ao locador que se responsabiliza em manter o montante depositado em conta poupança e devolver devidamente corrigido. Então, o tempo para que o valor tenha sido restituído é o tempo que o proprietário levou para fazê-lo, salientando que o montante foi devolvido com as devidas atualizações.

E por último, gostaríamos de salientar que vincular reclamações no Reclame Aqui é um direito que assiste ao consumidor, porém o mesmo deve se responsabilizar pelo que está veiculando e por palavras com conotações impróprias. O fato da resposta não ser o que o senhor gostaria de ler não quer dizer que faltamos com a verdade. Não temos problemas algum em reconhecer nosso erro, como fizemos referente ao tópico dedução de despesas, como não teríamos problemas em repara qualquer prejuízo que o Sr. tivesse suportado pela questão de má prestação de eventual serviço. As reclamações que o senhor formula são relativas à relação jurídica entre o senhor e o locador e embora tentemos intermediar da melhor forma estas situações, muitas vezes não conseguimos agradar a todos. Para finalizar, informamos que nós ativemos tão somente em executar o que está estipulado, lido, assinado e reconhecido firma por ambas as partes. Sentimos muito em não estar satisfeito com a forma que o problema foi solucionado, o que não dá direito a ninguém a usar predicados uns em relação aos outros.

Agora, você faz a seguinte afirmação: a kitnet locada pelo senhor era nova sem antes ter sido locada. Porém, quando da contratação, a corretora Fátima, inclusive na presença do proprietário, disse que o antigo inquilino ficou alguns meses e saiu. Obviamente, duas afirmações contraditórias, uma é verdadeira a outra, consequentemente, não é. Qual predicado devo utilizar para esse outra?

Por falar em reconhecimento de firma, a minha via do contrato nao foi entregue por vocês com o reconhecimento de firma da assinatura do proprietário. Então, não entendi o que você quis dizer com lido, assinado e reconhecido firma por ambas as partes.

Infelizmente, antes dos problemas do primeiro imóvel que aluguei com essa imobiliária de quinta categoria, já tinha assinado o contrato do segundo imóvel.

Como sabia que aconteceria os problemas se repetem na entrega desse segundo.

Depois de muita dificuldade, a rescisão foi assinada e a devolução do valor que deixei como caução ainda não foi devolvida. A data assina na rescisão era 16 de novembro de ******* e até agora eles se recusam a devolver o valor estabelecido e assinado na rescisão. Tenho a confirmação do proprietário por mensagem que ele já depositou o valor na conta da imobiliária.

Além de tudo isso, o atendimento de péssima qualidade principalmente por parte da Priscilla.

Prezado senhor, o proprietário fez a transferência para a nossa conta no dia 24/11, sexta-feira, e hoje estaremos repassando para a sua conta.
Infelizmente, este é o prazo que o nosso sistema leva para fazer a localização, conferência, baixa e emissão da ordem de pagamento, principalmente, quando há um final de semana entre a data de recebimento e de repasse.
contamos com a sua compreensão.
atenciosamente
Ligue Imóveis Ltda