Falta de suporte na devolução do imovel
Não resolvido
São Paulo - SP
17/12/2024 às 14:43
ID: 204922123
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesGostaria de deixar registrado a falta de suporte da imobiliária na devolução de um imóvel.
O proprietário reclamou e cobrou itens que faziam sentido e outros que não estavam previstos no laudo de vistoria.
Entendo que a imobiliária deveria ser imparcial e analisar o laudo em conjunto com proprietário e inquilino para verificar o que de fato era devido- o que não foi feito
Simplesmente nos disseram para olhar foto por foto e provar que não era devido o que o proprietário pedia.
Assim fizemos e acabamos aceitando um acordo para que o processo fosse finalizado o mais breve possível, devido a um longo período de dor de cabeça com o proprietário e uma imobiliária sem ação nenhuma ao inquilino, já que grande interesse da imobiliária era reter o proprietário para a próxima locação.
Por fim, não indico a imobiliária localizada na granja viana de forma alguma.
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Resposta da empresa
19/12/2024 às 13:37
Prezada Sra. Amanda, primeiramente agradecemos o feedback da Sra. pois só assim conseguimos melhorar nosso atendimento, mesmo não concordando com o alegado aqui. Sempre agimos imparcialmente, e por este motivo é que em nossa vistoria fica contemplado as fotos do imóvel quando da entrega das chaves ao locatário, para que não surjam duvidas e que seja possível o Locatário ou Locador argumentar a respeito. Salientamos ainda, que nosso objetivo é de manter nossos clientes em carteira, independente se for locador ou locatário porque não há diferença alguma entre os clientes, mesmo porque hoje é locatário amanha pode se tornar locador, inclusive adquirindo imóveis conosco.
Att
Gerencia
Réplica do consumidor
19/12/2024 às 14:02
Agradeço o retorno, mas saliente que não houve imparcialidade nesse processo.
Ficou a cargo total dos inquilinos em provar que não era devido alguns itens pedido pelo proprietário. E quando provamos, a imobiliária sugeriu um acordo para finalizar mais rápido o processo.
O proprietário não fez a parte dele em verificar as fotos e se de fato era devido o que estava pedindo e a imobiliária tão pouco verificou.
Por fim, esse é apenas um registro de alerta à futuros clientes.
Consideração final do consumidor
26/02/2025 às 18:40
Sem comentários adicionais
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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