Imobiliária falha na assistência ao cliente e na renovação de contrato, ignorando solicitações e informações importantes sobre o imóvel.

Respondida
São Paulo - SP
22/05/2026 às 15:43
ID: 249415185
Imoboliaria não presta o minimo de assistência ao cliente.
Eu e meu amigo ja deveriamos ter assinado o contrato de renovação do apartamento que moramos há mais de um mês, porém, neste contrato não constavam mudanças feitas no apto como devolução de uma das camas, o fato do apto não ter vindo com mesa e essa constar no contrato e também sobre o microondas que foi recolhido, pois estava quebrado, juntamente a confirmação que ao sair não deveriamos arcar com esse custo uma vez que o mesmo quebrou por velhice e não por mau uso (palavras do técnico).
Pedimos a alteração disso em contrato para assim renovar e nos foi dito que não era necessário, constando aqui como prova. Pedimos um novo documento digital, uma vez que o anterior ja tinha expirado e não poderia ser assinado digitalmente e até agora nada.
Ja mandamos email, mensagens no whatsapp e tentamos ligar nos numeros que constam no google, números esses que não recebem ligação e bloqueiam a chamada instantaneamente.
Achamos engraçado que na hora de fazer ameaças de multas indevidas, recebemos mensagem no whatsapp, mas quando solicitamos algo da mesma, recebemos silencio.
Gostariamos apenas de fazer uma renovação de contrato.
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Resposta da empresa
16/06/2026 às 12:34
Prezado(a) Cliente,
Agradecemos imensamente o seu contato e, principalmente, por nos informar sobre o ocorrido. É por meio do feedback de nossos clientes que conseguimos identificar falhas e buscar soluções para aprimorar continuamente nosso atendimento.
Infelizmente, a operadora VIVO vem apresentando instabilidades em nossas linhas telefônicas há algum tempo, o que tem ocasionado dificuldades no contato.
Para melhor atendê-lo(a), colocamos à sua disposição nossos canais alternativos de atendimento:
WhatsApp da LIGue Imóveis: (11) 3766-7733
WhatsApp do Gerente: (11) 99648-3848
Pedimos sinceras desculpas pelo transtorno e informamos que já estamos adotando as medidas necessárias para solucionar essa situação o mais breve possível.
Agradecemos pela compreensão e permanecemos à disposição.
Atenciosamente,
LIGue Imóveis Ltda.