Cobrança indevida e inclusão indevida no Serasa por serviços não utilizados
Em réplica
Campo Grande - MS
07/09/2025 às 12:41
ID: 226305423
Eu peço uma aclaratoria de parte da empresa ligue, colocarám uma dívida no Serasa no meu CPF sendo que eu nunca usei né usarei o seus serviços , eu peço esclarecimentos
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Resposta da empresa
08/09/2025 às 11:11
Olá, Yovanny.
Realizamos uma verificação em nossa base de dados e não identificamos nenhum cadastro vinculado aos dados informados em sua reclamação.
Para que possamos analisar melhor a situação e auxiliá-lo da forma mais assertiva, pedimos a gentileza de nos encaminhar informações adicionais como um outro número de telefone e/ou e-mail.
Dessa forma, poderemos verificar se houve algum equívoco e tomar as medidas necessárias para esclarecer e, se for o caso, corrigir a situação.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe LigueLead.
Réplica do consumidor
08/09/2025 às 11:13
*******
Réplica da empresa
08/09/2025 às 14:13
Olá, Yovanny.
Consultamos nossa base de dados utilizando o telefone informado em sua reclamação e não localizamos nenhum cadastro ativo em nossa plataforma.
Para que possamos verificar a situação com mais precisão, pedimos a gentileza de nos encaminhar um print ou documento que comprove a negativação. Esse material pode ser anexado diretamente aqui na reclamação ou, se preferir, enviado para o e-mail *******
.
Assim que recebermos as informações, daremos prioridade na análise e retorno sobre o caso.
Estamos à disposição para ajudá-lo.
Atenciosamente,
Equipe Ligue Lead
Réplica do consumidor
07/10/2025 às 11:23
vocês sujaram o meu CPF com uma dívida no Serasa e eu nunca usei seu serviço , como é fizeram um cadastro com meu nome sem eu saber ?
Réplica do consumidor
12/10/2025 às 16:58
ainda estou esperando a empresa me responder já envie as fotos das cobranças indevidas
Réplica da empresa
13/10/2025 às 09:35
Olá, Yovanny.
Verificamos as informações e evidências que você nos enviou por e-mail e identificamos que a dívida mencionada não foi gerada por nossa empresa.
Nós somos a Ligue Lead LIGUE LEAD SOLUÇÕES TECNOLÓGICAS DE COMUNICAÇÃO LTDA, e não temos qualquer vínculo com a Ligue Móvel S.A., empresa que aparece como responsável pela cobrança em seu comprovante.
Orientamos que você registre a sua reclamação diretamente no perfil da Ligue Móvel S.A., para que a equipe correta possa verificar e solucionar o caso.
Permanecemos à disposição caso tenha qualquer dúvida sobre nossos serviços.
Atenciosamente,
Equipe Ligue Lead