Consumo de saldo inexistente e negativação indevida na plataforma

Olá, Livia! Espero que esteja bem.

Agradecemos por compartilhar sua experiência e entendemos totalmente o transtorno que essa situação pode ter causado. Realizamos a correção na plataforma e, a partir de agora, não serão mais disparadas comunicações quando não houver saldo disponível, garantindo que o ocorrido não se repita.

Para que possamos validar diretamente na sua conta e garantir que tudo esteja funcionando como esperado, poderia, por gentileza, nos informar o e-mail que utiliza para acessar a plataforma?

Estamos à disposição para qualquer outra dúvida ou necessidade e reforçamos nosso compromisso em oferecer a melhor experiência possível.

Atenciosamente,
Equipe LigueLead.

O email cadastrado é *******, gostaria de saber se vou receber meu estorno.

Boa tarde, Livia!

Nossa plataforma passou recentemente por uma atualização na forma de exibir os saldos, o que pode ter gerado a divergência que você mencionou.

Verificamos que, no momento, seu saldo já está positivo e apto para uso normalmente.

Pedimos desculpas pela experiência e reforçamos que seguimos acompanhando os casos reportados para garantir que situações como essa não se repitam.

Se notar qualquer comportamento fora do esperado, por favor, nos avise para que possamos atuar de imediato.

Conte sempre com a gente!

Atenciosamente,
Equipe LigueLead.