Impossível cancelar

Olá Amanda,

Lamentamos que sua experiência com a Liguelead não tenha atendido às suas expectativas. Nosso compromisso é sempre atuar com transparência e oferecer o melhor suporte aos nossos clientes.

Gostaríamos de esclarecer que a contratação do Plano Premium Anual, realizada em 14/09/*******, foi feita em uma única parcela diretamente conosco. Conforme sua solicitação, o cancelamento da assinatura e da recorrência foi efetivado em 28/10/*******, garantindo que não haverá nenhuma cobrança futura, em 14/09/*******, por parte da Liguelead, de acordo com nossos termos de uso.

É importante destacar que, conforme os termos de uso aceitos no momento da contratação, o plano adquirido possui vigência anual, e, mesmo com o cancelamento antecipado, não há previsão de reembolso dos valores já pagos. Além disso, ressaltamos que sua relação com a Liguelead configura-se como uma prestação de serviços, uma vez que a plataforma foi contratada para atender às demandas dos seus próprios clientes, e não como uma relação de consumo tradicional.

Entendemos que o parcelamento escolhido por você junto à sua operadora de crédito trata-se de uma negociação particular, não sendo uma cobrança recorrente realizada pela Liguelead. As parcelas que continuam sendo cobradas referem-se ao acordo feito diretamente com a sua instituição financeira no momento da compra.

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte da LigueLead

É contra os direitos do consumidor cláusulas abusivas. Mesmo com o cancelamento, seja ele parcelado ou à vista, o prazo do serviço seria de um ano, com o cancelamento prévio, deve ser feito o reembolso proporcional. Mas já está nas pequenas causas e agora quero ressarcimento por danos morais pelo estresse e problemas. Só mostra quão despreparados vocês estão para atender e prestar serviços.

Olá Amanda,

Agradecemos seu feedback e lamentamos qualquer desconforto causado. Reforçamos que a relação estabelecida entre você e a LigueLead não é caracterizada como uma relação de consumo nos moldes do Código de Defesa do Consumidor, mas sim uma relação de prestação de serviços, uma vez que a plataforma foi adquirida para uso profissional, conforme indicado no momento da contratação.

No ato da assinatura do Plano Premium Anual, todos os termos e condições, incluindo a política de não reembolso em caso de cancelamento antecipado, foram apresentados de forma clara e transparente. Essa prática, inclusive, é padrão no mercado de softwares, garantindo previsibilidade e alinhamento com as expectativas dos nossos clientes.

A LigueLead está no mercado há 4 anos, consolidando-se como uma plataforma robusta e confiável, sempre pautada na transparência e no compromisso com os nossos clientes. Nossa política de cancelamento é amplamente compreendida e aceita por diversos profissionais que utilizam nossos serviços para otimizar seus negócios. Caso tenha dúvidas, você pode ver mais aqui: https://*******

Estamos à disposição para esclarecer quaisquer dúvidas adicionais e seguimos comprometidos em oferecer suporte no que for necessário.

Atenciosamente,
Equipe de Suporte da Liguelead