Ligações e SMS excessivos e sem consentimento da Liguead
Não resolvido
Campinas - SP
15/12/2025 às 20:27
ID: 234883089
Título: Ligações e SMS excessivos e sem consentimento
Descrição:
A empresa Liguead realiza ligações gravadas e envio de SMS de forma repetitiva, insistente e sem meu consentimento, inclusive em horários inapropriados.
Trata-se de um comportamento típico de call center abusivo, que causa grande incômodo. Já solicitei diversas vezes que meu número fosse incluído na block list, porém a empresa continua realizando contatos, demonstrando total desrespeito à minha solicitação.
Reforço que não autorizei ligações automáticas nem o recebimento de mensagens, e a insistência caracteriza prática inconveniente e invasiva.
Solicito:
A exclusão imediata e definitiva do meu número de telefone da base de dados da empresa;
A cessação total de ligações gravadas e envio de SMS;
Confirmação formal de que meu número foi bloqueado.
Caso o problema persista, avaliarei medidas junto aos órgãos competentes, como Procon e Anatel, conforme previsto na legislação aplicável.
Aguardo solução.
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Resposta da empresa
18/12/2025 às 17:16
Olá, Lara!
Boa tarde!
Agradecemos novamente pelo seu retorno e sentimos muito pelo incômodo causado.
Após a verificação interna, identificamos que o seu número estava vinculado a outro perfil em nossa base de comunicação. Realizamos imediatamente a inclusão desse número em nossa blocklist, garantindo que ele não receba mais contatos.
Reforçamos que o número já está devidamente bloqueado e não receberá novas ligações, SMS ou mensagens de WhatsApp provenientes da nossa base.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar a situação. Seu feedback é fundamental para aprimorarmos continuamente nossos processos.
Seguimos à disposição para qualquer necessidade adicional.
Atenciosamente,
Equipe LigueLead
Consideração final do consumidor
18/12/2025 às 20:59
[Editado pelo Reclame Aqui]
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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