Solicitação de exclusão de telefone da lista de contatos e insistência no envio de ofertas
Não resolvido
Florianópolis - SC
31/10/2025 às 19:35
ID: 230754651
Não sei mais o que fazer pra vocês retirarem meu telefone da lista de vocês, mais de 1 ano implorando, é meu direito e vocês como empresa seria deveriam ter mais respeito pelos seus usuários. Cheguei a cancelar e abrir mão do meu saldo pra não receber mais ofertas de vendas de vocês (mesmo quando eu já tinha o produto), e mesmo cancelamento e há mais de 1 ano pedindo para retirar meu telefone da lista, seguem me enviando ofertas por todos os meios possível, SMS, telefone, whatsapp e nunca param e nem se importam com horário. Como confiar numa empresa dessas!? Terei que procurar meus direitos.
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Resposta da empresa
04/11/2025 às 09:28
Bom dia, Helena!
Lamentamos por qualquer inconveniente causado pelas nossas comunicações.
Conforme solicitado, seu número foi incluído em nossa lista de bloqueio, e todas as mensagens e ligações serão interrompidas.
Caso ainda ocorra algum contato nos próximos dias, isso pode ser devido a uma atualização em andamento nos nossos sistemas mas o bloqueio já está ativo.
Estamos à disposição caso precise de qualquer informação adicional ou queira tratar de outro assunto.
Atenciosamente,
Equipe LigueLead
Réplica do consumidor
27/11/2025 às 12:07
Vocês seguem me ligando em meu número comercial com final ******* sem parar e me enviando SMS e whatsapp.
Réplica da empresa
28/11/2025 às 08:51
Olá, Helena!
Agradecemos novamente pelo seu retorno e sentimos muito pelo incômodo causado.
Após a sua atualização, verificamos internamente e identificamos que o seu número comercial estava vinculado à lista de comunicação da sua gerente de contas. Realizamos imediatamente o bloqueio e, para garantir que não haja mais contatos indesejados, incluímos também o outro número informado na reclamação.
Ambos já estão cadastrados em nossa lista de bloqueio e não receberão mais ligações, SMS ou mensagens de WhatsApp provenientes de nossa base.
Pedimos desculpas pelo transtorno e agradecemos por nos sinalizar, pois esse tipo de feedback nos ajuda a melhorar nossos processos.
Seguimos à disposição caso precise de qualquer apoio adicional.
Atenciosamente,
Equipe LigueLead
Consideração final do consumidor
28/04/2026 às 11:04
Mesmo com todas as solicitações e reclamações por mais de 2 anos pedindo por favor para retirarem meu telefone da lista, eles seguem me ligando com ligações via bot e mandando SMS.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2