Falta de suporte!
Não resolvido
Porto Belo - SC
16/12/2019 às 11:38
ID: 98231317
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEstou tentando entrar em contato com a empresa da ligue site e mais de 3 meses, já liguei para o número*******, já mandei email para ******* mas o email volta, já mandei msg no whatsapp mas ninguem responde. A empresa saiu do mapa pelo visto, eu estou EXTREMAMENTE insatisfeita com o serviço NÃO PRESTADO e exijo o cancelamento imediato! Péssima empresa!
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Resposta da empresa
16/12/2019 às 13:58
Olá, como vai? Esperamos que tudo esteja bem!
O canal mais rápido de pedido de suporte é acessando https://*******, clicando no botão suporte e abrindo um chamado. E nossos técnicos entraram em contato.
Ou também pelo e-mail *******, o único e-mail da equipe de suporte.
Com relação ao mencionado pelo cliente, estaremos à disposição nesses canais de atendimento, para verificarmos a situação em que se encontra seu site, uma vez que não foi mencionado o nome do domínio. E apenas pelo nome nesta reclamação não foi possível identificar o cliente.
Atenciosamente
Equipe Liguesite.
Consideração final do consumidor
21/12/2019 às 09:35
Já mandei email, ja liguei, não tive resposta de ninguem ainda! Péssimo pós venda! Não indico jamais!!
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0
Consideração final da empresa
23/12/2019 às 09:41
Olá Marianna Tudo Bem?
Lamento mas esses canais já foram desativados há algum tempo.
De fato apenas recebemos o seu e-mail ( ******* ) no dia 21/12.
Veja que não houve falta de atendimento ou abstenção do seu problema... Apenas voce não estava nos contatando pelos canais corretos.
Voce usou o botão do suporte? Que está no nosso site https://*******) ? Cheogu a enviar algum formulário pela aba de contato?
Respondemos nossos clientes através de vários canais, até mesmo contato direto pelo WhatsApp Businness, o que poucas empresas fornecem.
Sobre a sua última afirmação, não concordo com a senhora.
Veja que as nossas reclamações são apenas sobre falta de contato ( cliente para Ligue) e nunca de qualidade de serviço ou de atendimento prestado.
Existem casos onde lidamos com pessoas de certa dificuldade, mas nunca nos impede de resolver os problemas, que por sua vez tendem a ser muito grandes, dependendo do caso.
De qualquer maneira, seu e-mail foi respondido... Aguardamos o seu retorno!
Caso precise de um contato telefonico, nos deixe saber!
No mais, estaremos a disposição.
Tenha uma ótimo semana e um ótimo fim de ano.
Atenciosamente, Equipe Liguesite de Suporte