Atraso na entrega
Respondida
São Paulo - SP
08/09/2020 às 22:43
ID: 111650785
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesOlá, realizei uma compra já faz alguns dias e até o momento o meu produto não chegou, ele está parado desde o dia 26 no correio de Santo https://*******ço desde já.
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Resposta da empresa
09/09/2020 às 07:17
Bom diaaa, Mariana! Tudo bem?
Na verdade esse atraso se deve ao fato do Correio ter entrado em greve durante o envio da sua encomenda! :(
Ele foi enviado certinho dentro do prazo de 1 dia útil! O problema é que durante esses dias o Correio entrou em greve e algumas encomendas começaram a atrasar, mas não por nosso erro! :/
O que podemos fazer é abrir uma reclamação junto ao Correio e aguardar o retorno deles. Segundo a própria agência de Correios (nós temos contrato com eles), todas as encomendas serão entregues, mas com atraso pois cada agência tem um número x de funcionários em greve. Então dependendo da região não há problema, e dependendo tem!
Peço perdão pelo inconveniente mas infelizmente foi uma situação muito atí[Editado pelo Reclame Aqui].
Enviamos um e-mail avisando sobre esse possível atraso na quinta feira da semana passada, vc poderia confirmar se recebeu, Mariana?
Cheque a caixa de Spam também se possível!
Posso prosseguir com o seu atendimento pelo e-mail cadastrado no pedido? (Entramos em contato ontem também assim que recebemos a abertura do Reclame Aqui pois não registramos nenhuma tentativa de contato da sua parte pelos canais do Site/Mídias da empresa).
Agradeço desde já pelo contato!!
Ótimo dia por aí!
Equipe LIILA