Impossibilidade de troca devido ao status incorreto de entrega no sistema.
Respondida
São Paulo - SP
04/09/2025 às 10:16
ID: 226093871
Eu fiz uma compra online e não gostei de todos os pedidos, mas consta na aba de Meus Pedidos que a compra não foi entregue ainda, de modo que não consigo fazer a troca. Percebi que o mesmo ocorre para um outro pedido que eu fiz meses atrás! Não sei se fazem isso justamente para impedir o cancelamento, mas se for é muito feio da parte da empresa.
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Resposta da empresa
04/09/2025 às 17:44
Oii Olivia, boa tarde! Tudo bem?
Conforme informamos via Instagram e Whatsapp, nós não tínhamos conhecimento desse problema no status do pedido, e agradecemos pela informação. Já estamos verificando qual o problema com a Transportadora responsável pelo envio.
Quanto a sua devolução, já conversamos também via Whatsapp e solicitamos a Coleta da caixinha via Correios na sua residência para devolver a Pulseira, e enviamos o número do Objeto para você acompanhar :)
Acreditamos que está tudo certo, né?
Qualquer dúvida estamos à disposição, amada!
Abraço e ótimo dia,
Equipe LIILA