Atraso na Entrega e Ausência de Resposta
Respondida
Sorocaba - SP
29/07/2026 às 15:56
ID: 255149189
Prezados,
No dia 11/07/2026, realizei a compra do pedido n *****, no valor de R$ 281,06, cujo prazo de entrega informado no momento da compra era de 20/07/2026 a 28/07/2026.
Ocorre que o prazo máximo para entrega já expirou e, até o presente momento, não recebi a mercadoria. Além disso, tentei contato por meio do WhatsApp disponibilizado pela empresa e mensagem via canal de comunicações disponibilizado no site da empresa, porém não obtive qualquer retorno, o que demonstra total ausência de suporte ao consumidor.
Diante do descumprimento da oferta, o cancelamento da compra com a restituição integral do valor pago (R$ 281,06).
Aguardo uma solução imediata.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 17:14
Olá! Sentimos muito pela experiência relatada e pelos transtornos causados. O caso já foi tratado diretamente com a cliente, e o estorno do valor foi realizado conforme solicitado.
Reforçamos nosso pedido de desculpas por toda a situação e permanecemos à disposição para qualquer esclarecimento necessário.